TICS | Requerimiento Detalle

Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 637

Ta637 Generacion de Reportes

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular	7121741667	Teléfono Fijo	7121741667
E-mail	jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	MEX	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-18 09:58:07	Fecha Cierre	2016-07-19 16:16:31
Tiempo Respuesta	00:04:27	Tiempo Solución	1 06:13:57
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Jhonatan E Mendoza A

Asignaciones

Asignado	Jhonatan E Mendoza A

Sustento de la Tarea

Descripción

Se inicia análisis de tickets del área de AyST Calentadores para entrega de reporte a la Ing. Cynthia Rodriguez.

Justificación

Analizar la productividad del departamento.

Alcance

AyST Calentadores.

Beneficio

Conocer el nivel de servicio y sus mejoras o stoppers.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-07-18	Fecha Fin Prevista	2016-07-18
Fecha de Aprobación	2016-07-19	Fecha de Validación	2016-07-19
Aprobador	Cynthia Rodriguez	Fecha de Fin Real	2016-07-19

Archivos

	Titulo	Descripción
	Informe	Informe de TTs del 01 de Enero de 2016 al 18 de Julio de 2016.

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Jhonatan E Mendoza A 2016-07-19 16:16:31

Se determino como fecha de Validación: 2016-07-19
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Jhonatan E Mendoza A 2016-07-19 16:16:24

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-07-19
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Jhonatan E Mendoza A 2016-07-19 16:16:20

En base a otras actividades del área, el día de hoy se retomó la generación del informe, fue culminado y enviado a la Ing. Cynthia Rodriguez.

Jhonatan E Mendoza A 2016-07-19 16:07:25

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Jhonatan E Mendoza A 2016-07-19 16:06:25

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-07-18
-> El aprobador de: paso a: Cynthia Rodriguez

Jhonatan E Mendoza A 2016-07-18 10:02:56

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-07-18 10:02:34