TICS | Requerimiento Detalle

Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 635

Ta635 Generacion de Reportes

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular	7121741667	Teléfono Fijo	7121741667
E-mail	jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	MEX	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-18 09:11:16	Fecha Cierre	2016-07-18 09:46:44
Tiempo Respuesta	00:04:04	Tiempo Solución	0 00:31:24
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Administrador TICS IUSA

Asignaciones

Asignado	Administrador TICS IUSA

Sustento de la Tarea

Descripción

Reporte de TTs Generados del Servicio de AyST Calentadores de Noviembre de 2015 a Julio 2016; así como la productividad del personal de Junio de 2016 a la fecha.

Justificación

Analizar la productividad del departamento.

Alcance

AyST Calentadores.

Beneficio

Conocer el nivel de servicio y sus mejoras o stoppers.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-07-18	Fecha Fin Prevista	2016-07-18
Fecha de Aprobación	2016-07-18	Fecha de Validación	2016-07-18
Aprobador	Jonathan Mendoza	Fecha de Fin Real	2016-07-18

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Administrador TICS IUSA 2016-07-18 09:46:44

Se extrae la información y se hace el envió correspondiente por lo que se da por concluida la presente tarea.

Administrador TICS IUSA 2016-07-18 09:46:37

Se determino como fecha de Validación: 2016-07-18
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Administrador TICS IUSA 2016-07-18 09:45:24

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-07-18
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Administrador TICS IUSA 2016-07-18 09:45:08

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-07-18
-> El aprobador de: paso a: Jonathan Mendoza

Administrador TICS IUSA 2016-07-18 09:25:35

Requerimiento: Enviado paso a: Trabajando

Administrador TICS IUSA 2016-07-18 09:25:21

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-07-18 09:15:20