TICS | Requerimiento Detalle

Isai Mendoza Antonio

Tarea No. 616

Ta616 Capacitaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Isai Mendoza Antonio
Celular	S/N	Teléfono Fijo	7121832298
E-mail	isai.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	Service Desk	Cargo	Proyectos Especiales

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Correctivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-11 10:47:23	Fecha Cierre	2016-07-11 12:24:18
Tiempo Respuesta	00:11:01	Tiempo Solución	0 01:25:54
Agente Creador	Isai Mendoza Antonio	Agente Cerro	Jhonatan E Mendoza A

Asignaciones

Asignado	Jhonatan E Mendoza A

Sustento de la Tarea

Descripción

Brindar capacitación del funcionamiento del Sistema de Autogestion al personal de Tiendas Extra en las Zonas de Zacatecaz y Guadalajara.

Justificación

Reafirmar información para la operación del Sistema de Autogestion.

Alcance

Que las 34 y 17 tiendas de las zonas de Zacatecaz y Guadalajara respectivamente dominen el uso del Sistema de Autogestion para brindar loas servicios de cobro y recargas de Energía.

Beneficio

Evitar que las tiendas nieguen los cobros a usuarios por no saber operar el Sistema, informarles los problemas mas comunes y como solucionarlos y aclarar dudas respecto al Sistema.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-07-11	Fecha Fin Prevista	2016-07-11
Fecha de Aprobación	2016-07-11	Fecha de Validación	2016-07-11
Aprobador	Jhonatan Esau Mendoza Antonio	Fecha de Fin Real	2016-07-11

Archivos

	Titulo	Descripción
	CAPACITACION	EVIDENCIA DE CAPACITACIÓN BRINDADA
	Zacatecas	Resultado de encuesta y acciones en visita.
	Guadalajara	Resultado de encuesta y acciones en visita.

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Jhonatan E Mendoza A 2016-07-11 12:24:18

Se valida información y se comparte resultados a la Ing. Cynthia Rodriguez y EC.

Jhonatan E Mendoza A 2016-07-11 12:21:07

Se determino como fecha de Validación: 2016-07-11
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Jhonatan E Mendoza A 2016-07-11 12:20:28

-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Jhonatan E Mendoza A

Isai Mendoza Antonio 2016-07-11 11:18:01

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-07-11
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Isai Mendoza Antonio 2016-07-11 11:17:35

Se brindo la capacitación del Funcionamiento del Sistema de Autogestion en la Zona de Zacatecas el día 06/07/2016, contando con un total de 34 comisionistas de las diferentes tiendas. Se anexa listado de sucursales.
Se brindo la capacitación del funcionamiento del Sistema de Autogestion en la Zona de Guadalajara el día 07/07/2016, contacto con un total de 17 comisionistas de las diferentes tiendas. Se detecto que 8 tiendas no están brindando el servicio de las cuales se visitaron 5. Se anexa listado de tiendas y observaciones de visita realizada.

Isai Mendoza Antonio 2016-07-11 11:06:28

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Isai Mendoza Antonio 2016-07-11 11:00:33

Requerimiento: Enviado paso a: En Analisis

Isai Mendoza Antonio 2016-07-11 11:00:20

Requerimiento: Iniciado paso a: Enviado

Isai Mendoza Antonio 2016-07-11 11:00:07

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-07-11
-> El aprobador de: paso a: Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Isai Mendoza Antonio 2016-07-11 10:59:09

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Isai Mendoza Antonio 2016-07-11 10:58:24