TICS | Requerimiento Detalle

Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 601

Ta601 Generacion de Reportes

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular	7121741667	Teléfono Fijo	7121741667
E-mail	jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	MEX	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-07 13:57:05	Fecha Cierre	2016-07-07 14:09:33
Tiempo Respuesta	00:04:10	Tiempo Solución	0 00:08:18
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Administrador TICS IUSA

Asignaciones

Asignado	Administrador TICS IUSA

Sustento de la Tarea

Descripción

Base de tickets generados en el servicio de AyST Calentadores de Junio 2015 a la fecha, así como la productividad del ultimo mes.

Justificación

Revisar si existen mejoras en rendimiento y seguimiento.

Alcance

AyST Calentadores

Beneficio

Conocer la productividad y corregir errores así como plantear propuestas para distribuir cargas de trabajo.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-07-07	Fecha Fin Prevista	2016-07-07
Fecha de Aprobación	2016-07-07	Fecha de Validación	2016-07-07
Aprobador	Jonathan Mendoza	Fecha de Fin Real	2016-07-07

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo de Notificacion	Correo de envio de informacion

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Administrador TICS IUSA 2016-07-07 14:09:33

Se anexa evidencia, correo de envió de información y se procede a concluir la tarea.

Administrador TICS IUSA 2016-07-07 14:09:28

Se determino como fecha de Validación: 2016-07-07
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Administrador TICS IUSA 2016-07-07 14:05:52

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-07-07
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Administrador TICS IUSA 2016-07-07 14:05:43

El archivo ya fue enviado

Administrador TICS IUSA 2016-07-07 14:05:37

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-07-07
-> El aprobador de: paso a: Jonathan Mendoza

Administrador TICS IUSA 2016-07-07 14:05:07

Requerimiento: Iniciado paso a: Trabajando

Administrador TICS IUSA 2016-07-07 14:04:46

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-07-07 14:01:16