Jesus Antonio Hernandez

Tarea No. 599

Ta599 Nueva Funcionalidad Sistemas

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto Jesus Antonio Hernandez
Celular 7121786076 Teléfono Fijo S/N
E-mail jhernandez@autogestion.com.mx Proyecto CASE
Departamento Service Desk Cargo Desarrollador TICS

Datos Requerimiento

Prioridad Alta Tipo Correctivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-07 12:48:05 Fecha Cierre 2016-07-22 18:06:04
Tiempo Respuesta 00:05:46 Tiempo Solución 15 05:12:13
Agente Creador Administrador TICS IUSA Agente Cerro Administrador TICS IUSA

Asignaciones

Asignado Administrador TICS IUSA
Sustento de la Tarea

Descripción

Cambiar el aspecto visual de TICS el cual permita un correcto funcionamiento

Justificación

Es la opción mas viable para corregir los errores de carga que se presentan al navegar en TICS

Alcance

Cambio total en TICS del aspecto visual

Beneficio

Corregir el mal funcionamiento actual de TICS
Cronología Progreso
Fecha Inicio 2016-07-07 Fecha Fin Prevista 2016-07-22
Fecha de Aprobación 2016-07-22 Fecha de Validación 2016-07-22
Aprobador Cynthia Rodriguez Fecha de Fin Real 2016-07-22
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2016-07-22 18:00:00 0000-00-00 00:00:00 Administrador TICS IUSA
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de Implementacion Evidencia de Cambios Realizados
Evidencia de Implementacion Pantallas de evidencia de cambios
Seguimientos
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Administrador TICS IUSA 2016-07-22 18:06:04
✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.
Administrador TICS IUSA 2016-07-22 18:06:04
Se determino como fecha de Validación: 2016-07-22
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Administrador TICS IUSA 2016-07-22 18:05:24
En breve se anexa la evidencia correspondiente a los cambios efectuados y se da por entregada en tiempo y forma la tarea, por lo cual se procede a la conclusión de la misma.
Administrador TICS IUSA 2016-07-22 18:05:19
Se determino como fecha de Finalizado: 2016-07-22
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Administrador TICS IUSA 2016-07-22 18:02:39
Se hace el respectivo envió de correo a la Ing. Cynthia y a Jhonathan para notificar la liberación de TICS 2.1 así como la lista de mejoras contenidas en esta nueva version.
Administrador TICS IUSA 2016-07-22 18:01:58
una prueba en productivo de la nueva implementacion
Administrador TICS IUSA 2016-07-22 17:30:11
En caso de alguna otra mejora se estará documentando por lo que se continua con la traducción de tema en los perfiles restantes
Administrador TICS IUSA 2016-07-20 09:06:52
Proporciono la lista de las mejoras que tendrá TICS 2.1
- Cambio de Interfaz (Tema Nuevo)
- Implementación de documentación de envió de correo al usuario tras el cierre del ticket
- Separación de Estatus y Documentación
- Se agrega al seguimiento el tipo del mismo para fines de calidad
- Se anexa la copia de correo a Jazmin y Edgar para requerimientos
- Se implementa los menús generales en todos los perfiles, con lo cual se elimina el menú por cada archivo
- Se crea la búsqueda de nombre completo (Nombre y Apellidos juntos)
- Se crea un archivo default (index) en cada una de las carpetas contenedoras para mitigar acceso a los archivos alojados
- Se implementa el correo de notificación en las tareas tras la conclusión de las mismas, para notificar al usuario el termino de seguimiento de la misma
- Se implementa el icono de Service Desk en cada una de las pestañas de TICS
- Se implementa un recorte en el filtro de Tareas del perfil de Ejecutivos de Cuenta
- Se actualiza el método de búsqueda (Ticket, Tarea) en todo los perfiles de acuerdo a necesidades
Administrador TICS IUSA 2016-07-20 09:02:09
el día de hoy es la fecha de entrega pero se extiende en un par de días ya que se implementaron mejoras, ademas de que ya se implemento parte del modulo de evaluación que se da seguimiento en la Tarea 464 en la cual las plantillas de detalles ya tienen la entrada de la gestión realizada por el personal que brinda seguimiento
Administrador TICS IUSA 2016-07-20 08:43:31
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2016-07-20 paso a: 2016-07-22
Administrador TICS IUSA 2016-07-20 08:40:59
Se brindara seguimiento el 2016-07-22 18:00:00
Administrador TICS IUSA 2016-07-20 08:40:50
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-07-20
-> El aprobador de: paso a: Cynthia Rodriguez
Administrador TICS IUSA 2016-07-07 12:56:53
✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Administrador TICS IUSA 2016-07-07 12:53:51