TICS | Requerimiento Detalle

Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 560

Ta560 Generacion de Reportes

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular	7121741667	Teléfono Fijo	7121741667
E-mail	jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	MEX	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-29 17:38:07	Fecha Cierre	2016-06-30 10:10:00
Tiempo Respuesta	00:01:54	Tiempo Solución	0 16:29:59
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Administrador TICS IUSA

Asignaciones

Asignado	Administrador TICS IUSA

Sustento de la Tarea

Descripción

Generar informe sobre número de visitas programadas a los tickets del servicio AyST Calentadores.

Justificación

No se está cumpliendo con el proceso de atención establecido para los reportes de AyST.

Alcance

AyST Calentadores, Soporte CASE.

Beneficio

Erradicar malas prácticas y apegarnos al proceso.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-06-29	Fecha Fin Prevista	2016-06-30
Fecha de Aprobación	2016-06-30	Fecha de Validación	2016-06-30
Aprobador	Jonathan Mendoza	Fecha de Fin Real	2016-06-30

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo de Evidencia	Se anexa el correo enviado con la información solicitada.

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Administrador TICS IUSA 2016-06-30 10:10:00

Se anexa evidencia y se da por concluida la tarea

Administrador TICS IUSA 2016-06-30 10:09:56

Se determino como fecha de Validación: 2016-06-30
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Administrador TICS IUSA 2016-06-30 10:07:02

Se envía la información solicitada y en breve se anexa evidencia

Administrador TICS IUSA 2016-06-30 10:06:56

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-06-30
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Administrador TICS IUSA 2016-06-30 10:00:30

Se procede con la extracción de los datos solicitados, al termino de la misma se comparte mediante correo electrónico la información resultante

Administrador TICS IUSA 2016-06-30 09:22:33

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-06-30
-> El aprobador de: paso a: Jonathan Mendoza

Administrador TICS IUSA 2016-06-30 09:18:21

Requerimiento: Iniciado paso a: Trabajando

Administrador TICS IUSA 2016-06-30 09:17:59

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-29 17:40:01