TICS | Requerimiento Detalle

Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 558

Ta558 Generacion de Reportes

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular	7121741667	Teléfono Fijo	7121741667
E-mail	jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	MEX	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-29 11:03:38	Fecha Cierre	2016-06-29 17:56:54
Tiempo Respuesta	00:03:17	Tiempo Solución	0 06:49:59
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Jhonatan E Mendoza A

Asignaciones

Asignado	Jhonatan E Mendoza A

Sustento de la Tarea

Descripción

Análisis del nivel de servicio de atención de llamadas del servicio Ventas Express, generar reporte ejecutivo.

Justificación

Realizar primer evaluación posterior a capacitación sobre uso de PBX y telefono IP.

Alcance

Ventas Express

Beneficio

Dar a conocer la productividad del área de Ventas Express.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-06-29	Fecha Fin Prevista	2016-06-29
Fecha de Aprobación	2016-06-29	Fecha de Validación	2016-06-29
Aprobador	Jhonatan Mendoza	Fecha de Fin Real	2016-06-29

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-29 17:56:54

Se determino como fecha de Validación: 2016-06-29
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-29 17:56:49

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-06-29
Requerimiento: En Analisis paso a: Finalizado

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-29 17:56:39

Se culmina Informe y se envía a la Ing. Cynthia para su validación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-29 17:56:34

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-29 11:07:45

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-06-29
-> El aprobador de: paso a: Jhonatan Mendoza

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-29 11:07:30

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-29 11:06:55