Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Ta541 Generacion de Reportes
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Fecha Fin Prevista y Aprobador
Archivos
Datos Personales
| Contacto | Jhonatan Esau Mendoza Antonio | ||
| Celular | 7121741667 | Teléfono Fijo | 7121741667 |
| jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx | Proyecto | CASE | |
| Departamento | MEX | Cargo | |
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | Correctivo |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-24 11:59:12 | Fecha Cierre | 2016-06-30 14:27:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 6 02:24:52 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | ||
Descripción
| Reporte Ejecutivo de todos tickets de AyST Calentadores asà como la productividad del personal de este último mes. |
Justificación
| Analizar el seguimiento de tickets y la productividad a nivel área. |
Alcance
| Departamento AySTCalentadores. |
Beneficio
| Conocer los resultados y analizar estrategias de mejora de productividad. |
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-30 14:27:21
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-30 14:27:21
Se determino como fecha de Validación: 2016-06-30
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-30 14:27:16
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-30 14:27:16
Se determino como fecha de Finalizado: 2016-06-30
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-30 14:27:10
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-30 14:27:10
Se finaliza informe de calentadores y es enviado a la Ing. Cynthia vÃa Mail para su validación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-30 14:27:00
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-30 14:27:00
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2016-06-27 paso a: 2016-06-30
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-29 18:14:49
-> La fecha prevista de: 2016-06-27 paso a: 2016-06-30
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-29 18:14:49
Se inició el informe del departamento de AyST Calentadores, sin embargo en el análisis de los tickets pendientes se identificó que no se está siguiendo de manera correcta el proceso que se acordó, primeramente por el personal de calentadores en asignación de visitas técnicas o fechas de entrega de calentador, por parte de Soporte cASE en el seguimeinto del itinerario de visitas que se ve ambiguo por la determinación de visitas y momentos de validación, por ello se genera la Ta560 solicitando apoyo a Jesus Antonio para compartir un archivo con los datos de las visitas y hacer un barrido manual de los ticktes y corregir errores de operación antes de continuar con el informe que no serÃa objetivo en la determinación de fases de cada procedimiento.
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-29 18:14:21
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-29 18:14:21
Inicio análisis de información de reportes de Calentadores.
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-29 11:09:04
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-29 11:09:04
-> La asignación de: Administrador TICS IUSA cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Administrador TICS IUSA
2016-06-24 13:54:17
Administrador TICS IUSA
2016-06-24 13:54:17
Se anexa evidencia y se cambia la asignacion para la continuidad de la misma.
Administrador TICS IUSA
2016-06-24 13:54:05
Administrador TICS IUSA
2016-06-24 13:54:05
Se hace el envió de la información solicitada.
Administrador TICS IUSA
2016-06-24 13:48:03
Administrador TICS IUSA
2016-06-24 13:48:03
Requerimiento: Enviado paso a: Trabajando
Administrador TICS IUSA
2016-06-24 13:16:52
Administrador TICS IUSA
2016-06-24 13:16:52
Recibà correo de notificación y se procede a obtener de la información
Administrador TICS IUSA
2016-06-24 13:16:44
Administrador TICS IUSA
2016-06-24 13:16:44
Requerimiento: Iniciado paso a: Enviado
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-24 12:07:36
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-24 12:07:36
Solicito apoyo a mi compañero Jesus Antonio para compartir en formato excel el informe de tickets y seguimientos del personal de AyST.
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-24 12:07:08
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-24 12:07:08
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-06-27
-> El aprobador de: paso a: Cynthia Rodriguez
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-24 12:05:59
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-06-27
-> El aprobador de: paso a: Cynthia Rodriguez
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-24 12:05:59
✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-24 12:02:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-24 12:02:29