TICS | Requerimiento Detalle

Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 540

Ta540 Notificaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular	7121741667	Teléfono Fijo	7121741667
E-mail	jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	MEX	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-24 11:42:00	Fecha Cierre	2016-06-24 11:51:18
Tiempo Respuesta	00:02:17	Tiempo Solución	0 00:07:01
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Jhonatan E Mendoza A

Asignaciones

Asignado	Jhonatan E Mendoza A

Sustento de la Tarea

Descripción

Capacitación sobre proceso de AyST Calentadores y la funcionalidad de los semaforos.

Justificación

Dudas consecuentes sobre la aplicación y utilidad de los semaforos en el proceso de AyST.

Alcance

Soporte CASE

Beneficio

Cumplir de manera correcta con los procesos de atención de AyST.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-06-24	Fecha Fin Prevista	2016-06-24
Fecha de Aprobación	2016-06-24	Fecha de Validación	2016-06-24
Aprobador	Jhonatan Mendoza	Fecha de Fin Real	2016-06-24

Archivos

	Titulo	Descripción
	Notificación de capacitación	Mail enviado a CASE.

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-24 11:51:18

Se determino como fecha de Validación: 2016-06-24
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-24 11:51:04

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-06-24
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-24 11:49:47

Se notifica de manera manual vía mail a los involucrados de esta capacitación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-24 11:49:32

Requerimiento: Iniciado paso a: Trabajando

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-24 11:44:50

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-06-24
-> El aprobador de: paso a: Jhonatan Mendoza

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-24 11:44:37

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-24 11:44:17