TICS | Requerimiento Detalle

Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 524

Ta524 Capacitaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular	7121741667	Teléfono Fijo	7121741667
E-mail	jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	MEX	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-20 10:02:40	Fecha Cierre	2016-06-20 10:35:33
Tiempo Respuesta	00:06:54	Tiempo Solución	0 00:25:59
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Jhonatan E Mendoza A

Asignaciones

Asignado	Jhonatan E Mendoza A

Sustento de la Tarea

Descripción

Otorgar acceso a internet a pantalla de monitoreo de CASE.

Justificación

El equipo solo contaba con acceso a intranet.

Alcance

CASE

Beneficio

Agilizar las capacitaciones mediante la herramienta Team Viewer y tener acceso a aplicaciones que requieren dicho acceso.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-06-20	Fecha Fin Prevista	2016-06-20
Fecha de Aprobación	2016-06-20	Fecha de Validación	2016-06-20
Aprobador	Jhonatan Mendoza	Fecha de Fin Real	2016-06-20

Seguimientos

Requerimiento: Finalizado paso a: Concluido

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-20 10:35:33

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-06-20
Requerimiento: Validando paso a: Finalizado

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-20 10:35:28

Se determino como fecha de Validación: 2016-06-20
Requerimiento: Trabajando paso a: Validando

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-20 10:35:23

Se conecta nuevo cable de red desde hub de CASE que permite el acceso a internet, se valida y se instala team viewer y se comparten datos a Julio Cesar Hernandez quien realizará la primer capacitación bajo este medio.

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-20 10:35:15

Requerimiento: Iniciado paso a: Trabajando

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-20 10:20:29

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-06-20
-> El aprobador de: paso a: Jhonatan Mendoza

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-20 10:10:07

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-20 10:09:34