TICS | Requerimiento Detalle

Jesus Antonio Hernandez

Tarea No. 496

Ta496 Nueva Funcionalidad Sistemas

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jesus Antonio Hernandez
Celular	7121786076	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	jhernandez@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	Service Desk	Cargo	Desarrollador TICS

Datos Requerimiento

Prioridad	Alta	Tipo	Correctivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-14 14:45:06	Fecha Cierre	2016-06-14 18:23:38
Tiempo Respuesta	00:04:10	Tiempo Solución	0 03:34:22
Agente Creador	Administrador TICS IUSA	Agente Cerro	Administrador TICS IUSA

Asignaciones

Asignado	Administrador TICS IUSA

Sustento de la Tarea

Descripción

Eliminar la creación de TT en múltiples estatus, todos los TT deberán ser creados a estatus Abierto

Justificación

Delimitar a un solo estatus la creación de TT para que se siga el ciclo de vida del mismo

Alcance

Perfiles que generar TT (Administrador, Swat y Agentes)

Beneficio

Contar con la certeza que el TT fue generado en el estatus indicado

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-06-14	Fecha Fin Prevista	2016-06-14
Fecha de Aprobación	2016-06-14	Fecha de Validación	2016-06-14
Aprobador	Jesus Antonio Hernandez	Fecha de Fin Real	2016-06-14

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia de Implentación	Se anexa evidencia de eliminación de estatus

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 18:23:38

se hace el cambio en productivo y se da por concluida la tarea

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 18:23:33

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-06-14
-> El aprobador de: paso a: Jesus Antonio Hernandez

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 18:23:11

Se determino como fecha de Validación: 2016-06-14
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 18:22:57

Se elimino el select que contenía el estatus al momento de generar un TT

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 18:22:52

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-06-14
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 18:20:42

Requerimiento: Enviado paso a: Trabajando

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 18:20:37

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 14:49:16