TICS | Requerimiento Detalle

Jesus Antonio Hernandez

Tarea No. 494

Ta494 Nueva Funcionalidad Autogestion

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jesus Antonio Hernandez
Celular	7121786076	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	jhernandez@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	Service Desk	Cargo	Desarrollador TICS

Datos Requerimiento

Prioridad	Alta	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-14 14:37:12	Fecha Cierre	2016-06-14 18:18:22
Tiempo Respuesta	00:04:08	Tiempo Solución	0 03:37:02
Agente Creador	Administrador TICS IUSA	Agente Cerro	Administrador TICS IUSA

Asignaciones

Asignado	Administrador TICS IUSA

Sustento de la Tarea

Descripción

En el Perfil de Agente crear la limitación para que solo se le pueda asignar a Jhonathan Mendoza par efectos de que el sea el encargado de repartir la carga de trabajo al equipo SWAT.

Justificación

No permitir la asignacion de TT a compañeros, todo TT tiene que pasar por el supervisor del área

Alcance

Perfil Agente

Beneficio

Delimitar el alcance del perfil de agente, de acuerdo a lo establecido en el proceso.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-06-14	Fecha Fin Prevista	2016-06-14
Fecha de Aprobación	2016-06-14	Fecha de Validación	2016-06-14
Aprobador	Jesus Antonio Hernandez	Fecha de Fin Real	2016-06-14

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia de Implentación	Se anexa evidencia del select que se mostrara al agente

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 18:18:22

Se realizo la modificación y se puso en productivo para su funcionamiento

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 18:18:11

Se determino como fecha de Validación: 2016-06-14
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 18:17:40

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-06-14
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 18:17:35

Requerimiento: Enviado paso a: Trabajando

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 18:17:23

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-06-14
-> El aprobador de: paso a: Jesus Antonio Hernandez

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 14:41:34

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Administrador TICS IUSA 2016-06-14 14:41:21