TICS | Requerimiento Detalle

Jhonatan Esau Mendoza Antonio

Tarea No. 488

Ta488 Capacitaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Esau Mendoza Antonio
Celular	7121741667	Teléfono Fijo	7121741667
E-mail	jhonatan.mendoza@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	MEX	Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-14 11:10:09	Fecha Cierre	2016-06-14 11:19:05
Tiempo Respuesta	00:06:04	Tiempo Solución	0 00:02:52
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Jhonatan E Mendoza A

Asignaciones

Asignado	Jhonatan E Mendoza A

Sustento de la Tarea

Descripción

Asesoría solicitada por Vanessa Vallecillo personal de AyST Calentadores, sobre el funcionamiento y obtención de información de TICS.

Justificación

Desconocía nuevo modulo de búsqueda, y la manera facil de extraer a excel la información sobre calentadores para cambio físico.

Alcance

Solución de dudas para seguimiento de cambio físico.

Beneficio

Seguimiento oportuno del área resolutoria.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-06-14	Fecha Fin Prevista	2016-06-14
Fecha de Aprobación	2016-06-14	Fecha de Validación	2016-06-14
Aprobador	Vanessa Vallecillo	Fecha de Fin Real	2016-06-14

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-14 11:19:05

Se determino como fecha de Validación: 2016-06-14
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-14 11:18:51

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-06-14
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-14 11:18:25

Requerimiento: Iniciado paso a: Trabajando

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-14 11:18:07

Se brinda aseosría sobre el módulo de búsqueda por datos del contacto, es decir, teléfono, nombre y correo electrónico, así como la búsqueda única por ticket.

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-14 11:18:00

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-06-14
-> El aprobador de: paso a: Vanessa Vallecillo

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-14 11:16:53

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-14 11:16:13