TICS | Requerimiento Detalle

Jesus Antonio Hernandez

Tarea No. 484

Ta484 Nueva Funcionalidad Sistemas

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jesus Antonio Hernandez
Celular	7121786076	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	jhernandez@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	Service Desk	Cargo	Desarrollador TICS

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-13 18:11:05	Fecha Cierre	2016-06-15 08:37:17
Tiempo Respuesta	00:04:30	Tiempo Solución	1 14:21:42
Agente Creador	Cynthia Rodriguez Fregoso	Agente Cerro	Administrador TICS IUSA

Asignaciones

Asignado	Administrador TICS IUSA

Sustento de la Tarea

Descripción

Agregar el grupo de Swat en el servicio de calentadores para el cierre de tickets

Justificación

Poder lograr el cierre de los tickets de calentadores por cualquier miembro de Swat, ya que se elimina el ente de seguimientos

Alcance

Servicio Calentadores

Beneficio

Tener la flexibilidad de Cerrar tickets por cualquier miembro de agentes especiales

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-06-13	Fecha Fin Prevista	2016-06-15
Fecha de Aprobación	2016-06-15	Fecha de Validación	2016-06-15
Aprobador	Jesus Antonio Hernandez	Fecha de Fin Real	2016-06-15

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia de Implementación	Se anexa imagen de evidencia, en donde se muestra la lista de personas que se les podrá asignar la verificación del servicio.

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Administrador TICS IUSA 2016-06-15 08:37:17

Se anexa el archivo de evidencia y se da por concluida la tarea asignada

Administrador TICS IUSA 2016-06-15 08:33:35

Se realiza el cambio pertinente al inicio de la jornada laboral y se valida la correcta asignacion, en breve se anexa la evidencia de dicho cambio

Administrador TICS IUSA 2016-06-15 08:20:28

Se determino como fecha de Validación: 2016-06-15
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Administrador TICS IUSA 2016-06-15 08:17:32

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-06-15
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Administrador TICS IUSA 2016-06-15 08:14:44

El día de ayer se termino la codificación y por falta de tiempo (se termino el horario laboral) ya no se termino de documentar

Administrador TICS IUSA 2016-06-15 08:14:36

Requerimiento: Iniciado paso a: Trabajando

Administrador TICS IUSA 2016-06-15 08:13:49

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-06-15
-> El aprobador de: paso a: Jesus Antonio Hernandez

Administrador TICS IUSA 2016-06-15 08:13:41

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Cynthia Rodriguez Fregoso 2016-06-13 18:15:35