TICS | Requerimiento Detalle

Jesus Antonio Hernandez

Tarea No. 466

Ta466 Nueva Funcionalidad Sistemas

30% En Analisis

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jesus Antonio Hernandez
Celular	7121786076	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	jhernandez@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	Service Desk	Cargo	Desarrollador TICS

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-10 16:41:54	Fecha Cierre	0000-00-00 00:00:00
Tiempo Respuesta	00:04:27	Tiempo Solución	3177 20:35:11
Agente Creador	Cynthia Rodriguez Fregoso	Agente Cerro	Pendiente

Asignaciones

Asignado	Administrador TICS IUSA

Sustento de la Tarea

Descripción

Interfaz para usuarios finales de Calentadores, organismos gubernamentales, Cadenas.

Justificación

Disminuir las llamadas entrantes y de seguimiento. Mitigar la entrada de correos. Brindar una herramienta a nuestros usuarios para consulta de estatus.

Alcance

Nacional

Beneficio

Mejorar los niveles de servicio

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-06-10	Fecha Fin Prevista	2016-09-30
Fecha de Aprobación	Pendiente	Fecha de Validación	Pendiente
Aprobador	Cynthia Rodriguez	Fecha de Fin Real	Pendiente

Seguimientos

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Administrador TICS IUSA 2016-06-17 18:18:54

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-09-30
-> El aprobador de: paso a: Cynthia Rodriguez

Administrador TICS IUSA 2016-06-17 18:18:47

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Cynthia Rodriguez Fregoso 2016-06-10 16:46:21