TICS | Requerimiento Detalle

Judith Andraca

Tarea No. 392

Ta392 Bloque de cobros en TPVs

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Judith Andraca
Celular	7221278167	Teléfono Fijo	7222128411
E-mail	judith.andraca@tiendasgarces.com	Proyecto	Super Kompras
Departamento		Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Correctivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-05-12 13:21:23	Fecha Cierre	2016-05-17 17:01:26
Tiempo Respuesta	00:02:28	Tiempo Solución	5 03:37:35
Agente Creador	Julio Cesar Hernandez Ramirez	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda

Asignaciones

Asignado	Julio Cesar Hernandez Ramirez

Sustento de la Tarea

Descripción

Bloquear el servicio de cobro de energía y agua en las TPVs de la cadena exceptuando el Organismo de Agua de Metepec.

Justificación

El día de ayer hubo un cobro por error por lo que nos solicitan bloquearlo temporalmente.

Alcance

6 sucursales piloto.

Beneficio

Evitar posibles cobros antes de que la cadena de de alta el servicio.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2016-05-12	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2016-05-17	Fecha de Validación	2016-05-17
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	2016-05-16

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Susana Cruz Miranda 2016-05-17 17:01:26

Se determino como fecha de Validación: 2016-05-17
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Susana Cruz Miranda 2016-05-17 17:01:03

Se determino como fecha de Finalizado: 2016-05-16
Requerimiento: En Analisis paso a: Finalizado

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-16 12:54:27

El requerimiento ya fue aplicado y se valido en 3 sucursales que solo aparezca el organismo de metepec para la cobranza. damos por terminado el requerimiento.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-16 12:54:19

Requerimiento: Enviado paso a: En Analisis

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-13 12:00:23

Hoy se envío un correo para que nos indique cuando quedaría aplicado el requerimiento, se estará documentando en cuanto nos contesten.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-13 12:00:16