Eugenia Andrade Fuentes

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Tarea No. 382

Ta382 Venta de tarjetas en Farmacias del Ahorro

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto Eugenia Andrade Fuentes
Celular 8181529663 Teléfono Fijo 8180101146
E-mail myriam.andrade@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro
Departamento Alianzas Comerciales Cargo Gerente SR de Alianzas Comerciales

Datos Requerimiento

Prioridad Normal Tipo Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-04-18 10:53:12 Fecha Cierre 2018-02-22 11:37:25
Tiempo Respuesta 00:03:30 Tiempo Solución 675 00:40:43
Agente Creador Julio Cesar Hernandez Ramirez Agente Cerro Julio Cesar Hernandez Ramirez

Asignaciones

Asignado Julio Cesar Hernandez Ramirez
Sustento de la Tarea

Descripción

Se inicia la negociación con FA para que todas sus sucursales ofrezcan la venta de tarjetas.

Justificación

Cerrar la negociación para que FA distribuya y venda las tarjetas de energía CFE y agua de los municipios con los que trabaja.

Alcance

1300 sucursales a nivel nacional.

Beneficio

Ofrecer un servicio completo a los usuarios de CFE que asisten a pagar a FA.
Cronología Progreso
Fecha Inicio 2016-04-18 Fecha Fin Prevista 2017-01-31
Fecha de Aprobación 2018-02-22 Fecha de Validación 2018-02-22
Aprobador JCH Fecha de Fin Real 2017-10-05
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2016-12-21 16:00:00 0000-00-00 00:00:00 Julio Cesar Hernandez Ramirez
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2018-02-22 11:37:26
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2018-02-22 11:37:25
Se determino como fecha de Validación: 2018-02-22
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2018-02-22 11:37:19
Se abrirá una nueva tarea para definir el proceso de venta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2018-02-22 11:37:08
enviamos un correo para concluir este proyecto y que ya quede en marcha.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2018-01-10 10:29:52
Se determino como fecha de Finalizado: 2017-10-05
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-10-05 11:09:23
Las tarjetas ya se encuentran en sucural y estamos en espera de saber cual es la fecha de arranque.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-10-05 11:09:17
Hoy tenemos el llamado de que la próxima semana tendremos las tarjetas en las sucursales.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-08-16 10:22:41
Estamos a la espera de que Jaqueline y Jose Miguel nos den la fecha en la que iniciaremos a vender tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-08-08 12:10:33
Se nos solicitó una presentación con audio para tener una capacitacion en las plazas piloto, se están afinando detalles para que se enviada y se inicie la venta de tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-07-11 15:38:04
Se envia correo de seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-06-09 17:17:16
correo a Jaqueline y Jose Miguel para seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-06-07 16:01:19
Eugenia Andrade sale del puesto y en su lugar se queda Jaqueline Bugarini, ya solo nos falta que nos den una fecha de inicio de la venta de tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-05-24 09:19:08
Se tiene pendiente el arranque de la campaña publicitaria para poder iniciar la venta de tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-04-26 17:34:05
Después de la capacitacion de las plazas piloto para venta de tarjeta, se esta a la espera de saber cuando podremos dar inicio a la venta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-04-06 11:05:47
Hoy enviamos correo a Eugenia, José Miguel y a Andrea para dar seguimiento sobre la capacitación de personalización de tarjetas en las plazas de la prueba piloto.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-03-21 11:16:54
Enviamos un correo a José Miguel para el seguimiento de la orden de compra y de mas pendienetes.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-02-28 12:34:50
Se le envía correo a Jose Miguel para saber cual es el estatus de la nueva orden de compra.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-02-22 16:43:17
Nos llego un correo del area de procesos de FA donde especifica que ya se dió el alta correctamente del producto en sistema, enviamos un correo a José Miguel que es nuestro contacto comercial para saber que es lo que procede en la compra.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-02-13 10:26:19
Se esta terminando de gestionar la primera orden de compra, por nuestra parte ya se entrego todo lo solicitado.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-02-03 13:50:46
Se envia correo de seguimiento a José Miguel y a Eugenia para dar seguimiento a los temas pendientes. Se registrara respuesta.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-01-25 11:27:53
No notifica José Miguel que ya esta el alta de las tarjetas y nos enviaron el manual de proveedores. Estaremos al pendiente de la orden de compra.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-01-11 17:30:46
Enviamos los formatos que nos indican para CEDIS ya con códigos de barras, estaremos atentos del seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-01-05 10:00:23
Enviamos un correo a Eugenia para que nos de indicaciones del proceso de entrega de tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-01-03 17:20:22
Nos comenta que a principios de enero nos contactamos.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-12-23 11:47:22
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2016-11-30 paso a: 2017-01-31
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-12-20 13:09:18
A la espera de la fecha programada por Eugenia.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-12-14 16:27:06
A la espera de que nos envíen información en la fecha programada.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-12-07 16:48:00
Se brindara seguimiento el 2016-12-21 16:00:00
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-12-06 10:56:30
Hoy tuvimos una reunion con Eugenia Andrade, Igmar y un servidor y nos indica que ya esta avanzado el tema y que ya esta autorizada la venta, al final nos pide dar seguimiento miércoles 21 de diciembre.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-12-05 18:27:19
Enviamos un correo a José Miguel para que nos indique el estatus del proyecto y ver la viabilidad de hacer una conferencia la próxima semana.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-11-30 08:21:59
Hoy nos llamo Jose Miguel para indicarnos que ya esta aprobada la venta de tarjetas por comité y que nos solicita las etiquetas tengan el logotipo de farmacias del ahorro.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-11-22 17:13:47
Recibimos un correo de José Miguel diciendo que hoy nos da un estatus actualizado del pedido de nuestras tarjetas con codigo de barras.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-11-11 09:01:52
Estamos esperando a Carolina con los detalles de la producción.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-11-09 11:35:27
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2016-09-30 paso a: 2016-11-30
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-11-09 10:28:46
Hoy hablamos con Carolina y nos indica que esta danos guimiento para revisar si el precio cambia por el tamaño de la tarjeta. estaremos documentando su respuesta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-11-04 12:22:09
Hoy recibimos las muestras de las etiquetas y nos percatamos de que necesitamos un codigo de barras mas grande, se envio por correo electronico el que nos ayuden a ver si se puede hacer mas grande.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-27 13:49:14
Se envió un correo a Eugenia para proponer iniciar la prueba piloto de 90 días en las plazas de León y Cancún, se esta esperando respuesta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-26 12:55:25
Reenviamos correo a Jose Miguel para que nos defina el número de sucursales que se necesitan para la prueba piloto y al mismo tiempo a Vanessa que nos valide si las cantidades que se le enviaron en cuanto al porcentaje so las correctas. No se ha tenido respuesta pero se estara documentando en cuento se reciba.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-19 17:45:03
Enviamos un correo donde notificamos que esta en evaluación ver si hay algún tipo de promoción para fomentar la venta de tarjetas en las farmacias.

Así mismo hablamos por teléfono con el Ing. Márquez para que nos apoye con el codigo de barras ya el costo de tenerlo en las tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-17 11:17:54
Enviamos un correo a Vanessa y A José Miguel para definir cantidades, en conversación con nuestra gerente una vez validado se definirá la autorizacion para la producción de los códigos de barras. Se estara documentando la respuesta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-12 13:57:40
Se envía un correo a nuestra gerente para que nos indique cual es la mejor manera de solicitar el código de barras de las tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-11 12:53:49
Se aclararon dudas por parte de vanessa y ahora estamos a la espera de definir la estrategia de como se haran los códigos de barras. Se estara documentando el seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-06 15:55:31
Seguimos presionando con correos a Vanessa ahora copiamos a Eugenia Andrade y poder tener detalles de cuantas sucursales son para la prueba de venta de 90 días y que porcentajes exactos se cobran.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-05 10:09:20
Ayer pudimos hablar con Carlo y comentarle que estaremos el viernes en monterrey, se tiene pendientes algunas dudas que ya envias por escrito.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-29 10:06:57
Hemos llamado varias veces a Carlos sin respuesta, seguimos insistiendo para proponerle reunirnos en monterrey el próximo viernes.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-28 08:25:20
AL no tener contacto con Carlos en los últimos días, enviamos un correo electronico donde preguntamos algunas dudas sobre la distribución de las tarjetas, estaremos documentando su respuesta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-26 11:23:27
Estamos insistiendo por telefono y correo electronico para que Carlos nos de una conferencia donde podamos solucionar las dudas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-23 12:02:42
Nos confirma Carlos A. el 4.5% de costo de distribución y el dia de hoy se tendrá un audio para ver detalles.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-22 11:26:26
Estamos pendientes de revisar el formato con nuestra gerente antes de enviarlo.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-20 17:06:53
Hablamos por teléfono con Carlos Armenta y nos comenta que debemos de llenar el formato de producto para que nos envíe de regreso el porcentaje de CEDIS por costo de distribución, hoy ya recibimos el format y estaremos documentando el avance.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-19 16:41:17
En varias ocasiones se ha intentado localizar a Carlos Armenta quien fue designado por Eugenia Andrade para seguimiento del caso. Al no tener respuesta por teléfono le enviamos un correo de seguimiento con copia a Eugenia.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-09 10:28:10
Estuvimos marcando al teléfono de ambos in tener éxito, seguiremos insistiendo hasta obtener respuesta del tema.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-06 16:56:01
Enviamos un correo a Eugenia para indicar que estábamos seguimiento al tema.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-05 17:02:07
En llamada con Eugenia nos comenta que el lunes deberá de contactarnos Carlos quien nos dará detalles de la distribución de las tarjetas, esteremos documentando el resultado de la conferencia.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-02 10:04:54
Recibimos un correo de Eugenia informándonos que Carlos se comunicara con nosotros para darle seguimiento a la venta de tarjetas, estaremos pendientes al día de mañana enviaremos otro correo en caso de ser necesario.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-09-01 16:55:17
Hablamos en varias ocasiones a Carlos e incluso a Eugenia pero al no tener éxito le enviamos un correo electronico.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-30 08:44:28
Enviamos un correo de seguimiento a Carlos.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-24 11:57:32
Hablamos con Carlos Armenta y nos comenta que esta en análisis de su área la habilitación y que nos contestara la próxima semana el correo. Estaremos pendientes.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-22 12:46:24
nos comentaron que CArlos esta de vacaciones, se envió correo electronico.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-18 18:18:22
Solicitamos a Eugenia una conferencia telefónica para halar con ella y Carlos Armenta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-15 17:01:22
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2016-07-31 paso a: 2016-09-30
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-10 18:25:02
Nos comunicamos vía telefónica con Carlos Armenta al no encontrarlo en su oficina le reenviamos correo.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-10 17:50:27
Enviamos correo a Eugenia y Carlos quien se encarga de la logística para dar seguimiento al tema.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-09 16:11:41
Seguimos a la espera de que nos contacte el nuevo representante y el seguimiento de la venta de tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-05 17:23:35
Hoy nos envía correo Eugenia comentando: Copio a Carlos Armenta. Responsable de la colocación y venta de los productos de impulso que complementan la oferta de algunos servicios. Estaremos en contacto con Carlos.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-03 18:53:06
No la encontramos por teléfono pero le enviamos un correo de seguimiento al tema.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-08-02 12:44:41
Le enviamos correo a Eugenia para retomar el tema, estaremos documentando su respuesta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-07-27 17:15:48
Requerimiento: En Espera paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-07-27 17:12:12
Después de la reunion telefónico del pasado miércoles, Eugenia Andrade nos informa que primero veremos los detalles de las velocidades de Internet y la campaña piloto de CFE y después se vera el tema de venta de tarjetas. Se estará dando seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-07-22 17:50:47
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2016-06-30 paso a: 2016-07-31
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-07-07 09:01:43
PRÓXIMO SEGUIMIENTO 18 de JULIO
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-07-01 15:45:48
Requerimiento: Trabajando paso a: En Espera
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-07-01 15:45:25
Hoy se tuvo una conferencia por audio con Eugenia Andrade donde nos dice que se retomará el tema de la venta de tarjetas en FA el próximo 18 de julio donde nos tendrá comentarios acerca de la presupuesta realizada. Por lo prnto tendremos en espera la tarea.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-07-01 15:45:17
No hemos tenido comentarios al respecto por parte de Eugenia Andrade, sin embargo en las capacitaciones de veracruz ya hemos estado informando que entrara el servicio y cuales son los pasos para personalizar una tarjeta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-06-28 21:24:34
Tuvimos una conferencia el día de ayer relacionado con la integración y a raíz de este conversación nos solicita nuestra gerente tener una conferencia con Eugenia para el próximo viernes 1 de julio y poder tmar varios temas que se tienen pendientes.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-06-24 17:34:39
Tenemos una planificación ya para la capacitación vez terminada se seguirá con la definición de la venta de tarjetas, se estará dando seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-06-23 16:22:26
No se ha tenido respuesta sobre el tema de parte de Eugenia Andrade, entendemos se retomará el tema una vez terminada la capacitación de la próxima semana.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-06-21 17:14:25
Nuestra gerente de área Ing. Cynthia Rodriguez envió un correo a FA ya hace unos días del cual no se ha obtenido respuesta, el día lunes comentaremos el tema con ella para que se le de seguimiento a la tarea.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-06-16 16:29:52
Se estan definiendo detalles de la capacitación en Veracruz, por el momento no se ha tenido respuesta del tema de las tarjetas, solicitaremos a nuestra gerente se de seguimiento al tema.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-06-15 17:28:51
Aun no se tiene respuesta del seguimiento de la venta de tarjetas, nuestra gerente Cynthia Rodriguez nos indiica que ella dará seguimiento a con Eugenia por lo que se documentará cualquier novedad.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-06-13 16:54:15
Actualmente se esta trabajando en la capacitación de Veracruz y en un programa de publicidad que ya esta registrado en otras tareas. Hasta el día de hoy no tenemos respuesta de parte de Eugenia sobre el tema de las tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-06-10 10:00:37
Requerimiento: En Espera paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-06-07 16:30:57
Hoy nuestra gerente de Service Desk envió un correo electronico a Eugenia Andrade para dar seguimiento de las fechas de capacitación y de la gestión de venta de tarjetas, se estará dando seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-06-07 16:30:47
Se envío correo a Eugenia de FA con el fin de dar seguimiento
Cynthia Rodriguez Fregoso 2016-06-07 13:24:32
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2016-05-31 paso a: 2016-06-30
-> El aprobador de: paso a: JCH
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-06-06 10:44:18
Se esta programando una capacitación en la plaza Veracruz, hoy se envió manual y el listado de sucursales sin transacciones en el puerto, una ve terminada esta etapa de capacitación podremos reintentar el tema de las tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-06-03 14:01:54
Aun son respuesta de Eugenia Andrade, se estará dando seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-30 17:34:43
Nuestra Gerente ayer tuvo contacto con Eugenia Andrade solicitando se planee una re-capacitación de todas las sucursales, a la par se vera el tema de la venta de tarjetas, estaremos registrando el avance de esto.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-27 14:06:13
Aun nos se tienen avances de la venta de las tarjetas. Se estará dando seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-25 15:58:47
Seguimos a la espera de reunirnos con nuestra gerente apra definir cuales son los pasos a seguir.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-23 11:41:24
Tenemos la tarea en espera hasta que se tenga de nuevo comunicación entre Eugenia y nuestra gerente.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-20 11:32:45
Requerimiento: Trabajando paso a: En Espera
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-18 12:04:45
Requerimiento: En Espera paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-13 13:09:04
Se tuvo la reunión registrada en Ta0394 sin embargo no se tuvo ningún avance en el tema de las tarjetas, Eugenia argumento que no ha tenido tiempo de revisar a detalle el tema.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-13 13:08:52
Requerimiento: Trabajando paso a: En Espera
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-06 17:15:47
el día de ayer se envió por parte de la Ing. Cynthia Rodriguez una propuesta integral a Eugenia Andrade donde se especifica los costos de las tarjetas tanto de agua como de energía. Estaremos a la espera de su respuesta a la propuesta la cual se documentara.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-05 11:21:42
Requerimiento: En Espera paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-05-05 11:19:58
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2016-04-30 paso a: 2016-05-31
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-28 16:35:50
Debido al tiempo que lleva la negociación y firma de contratos se procede a extender el tiempo de la fecha fin prevista.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-28 16:35:41
Se procede a pausar la tarea debido a que estamos esperando se envié por parte de nuestra Gerente la propuesta integral para la venta de tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-28 16:34:58
Requerimiento: Iniciado paso a: En Espera
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-28 16:34:09
Se envía un coreo a la Ing. Cynthia Rodriguez solicitando si hay retroalimentación de este tema.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-26 12:11:18
Esta pendiente por parte de la Ing. Cynthia Rodriguez el envío de la propuesta integral para la venta de tarjetas, se estara documentando cuando se envíe.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-22 12:03:25
En comunicación con Eugenia Andrade se le contesto que en breve tendrá la propuesta "integral" de la venta de tarjetas para darle seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-19 11:17:29
Envia Eugenia Andrade un correo a nuestra gerente mencionando: "Hola Cynthia, te pido seas tan amable de mandarme la propuesta integral para la venta de tarjetas con y sin CEDI para poder darle solución a este asunto" Se estará dando seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-18 10:58:10
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-04-30
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-18 10:57:03

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