Rafael Torres Santos
Ta374 SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE PAGO.
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Fecha Fin Prevista y Aprobador
Archivos
Datos Personales
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | Correctivo |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-13 13:09:25 | Fecha Cierre | 2016-04-13 14:03:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:53 | Tiempo Solución | 0 00:41:54 |
| Agente Creador | Salomon Morales | Agente Cerro | Salomon Morales |
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | ||
Descripción
| Solicitud de cancelacion de un pago realizado el dÃa 12 de abril de 2016 a las 12:45 por la cantidad de $1 539.00 en una caja del organismo.
Los datos del usuario son: Nombre: Saúl González RamÃrez Padrón: 63829 Serie: AV02AK8241 Domicilio: Col. AgrÃcola Bellavista Calle de la Vida No. Ext 429 NTE. No. INT 3 C.P. 52140 |
Justificación
| Evitar problema en la contabilidad del organismo. |
Alcance
| Un solo usuario. |
Beneficio
| No afectar la contabilidad del organismo y evitar el cobro al cajero de la cantidad cobrada. |
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Salomon Morales
2016-04-13 14:03:12
Salomon Morales
2016-04-13 14:03:12
Se determino como fecha de Validación: 2016-04-13
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Salomon Morales
2016-04-13 14:02:57
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Salomon Morales
2016-04-13 14:02:57
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> El aprobador de: paso a: Rafael Torres
Salomon Morales
2016-04-13 14:02:41
-> El aprobador de: paso a: Rafael Torres
Salomon Morales
2016-04-13 14:02:41
Se determino como fecha de Finalizado: 2016-04-13
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Salomon Morales
2016-04-13 14:01:54
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Salomon Morales
2016-04-13 14:01:54
Una vez informado el organismo por medio del Lic. Rafael Tovar, se procede al cierre del presente requerimiento.
Salomon Morales
2016-04-13 14:01:44
Salomon Morales
2016-04-13 14:01:44
El dÃa 13 de Abril el Ing. Roberto de desarrollo IUSA envÃa correo al EC. Salomón en el cual le informa que "la solicitud de cancelación ya fue aplicada de forma satisfactoria.", "solo harÃa falta la personalización de una nueva tarjeta para el usuario y el importe de dicha tarjeta lo deberá absorbe el organismo."
El EC. Salomón envÃa correo informando al Organismo, posteriormente se comunica vÃa Telefónica con el Lic. Rafael Torres del área de Ingresos del organismo para informarle que envió correo con la respuesta y en el cual le comenta acerca de la cancelación del cobro, la personalización de la nueva tarjeta asà como el organismo absorberÃa el costo de la nueva tarjeta.
El Lic. Rafael agradece mucho la atención a su solicitud.
Salomon Morales
2016-04-13 13:56:34
El EC. Salomón envÃa correo informando al Organismo, posteriormente se comunica vÃa Telefónica con el Lic. Rafael Torres del área de Ingresos del organismo para informarle que envió correo con la respuesta y en el cual le comenta acerca de la cancelación del cobro, la personalización de la nueva tarjeta asà como el organismo absorberÃa el costo de la nueva tarjeta.
El Lic. Rafael agradece mucho la atención a su solicitud.
Salomon Morales
2016-04-13 13:56:34
Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando
Salomon Morales
2016-04-13 13:46:07
Salomon Morales
2016-04-13 13:46:07
Requerimiento: Enviado paso a: En Analisis
Salomon Morales
2016-04-13 13:45:59
Salomon Morales
2016-04-13 13:45:59
El dÃa 12 de Abril el EC. Salomón envió correo al CP. Gerardo Morales de Cobranza Medición para informarle de la peticion y solicitar su Vo. Bo. para realizar la cancelación.
El CP. Gerardo envÃa respuesta al EC. Salomón en la cual le comenta que por su parte no tiene inconveniente para que se realice la cancelación.
El EC. Recibe llamada de la Lic. Karem Rios quien se identifica como asesora de Dirección de Finanzas con la finalidad de confirmar la recepción del correo con la solicitud.
El EC. Salomón una vez que cuenta con el Vo. Bo. del CP. Gerardo Morales envÃa correo con la solicitud del organismo y el Vo. Bo. del CP. Gerardo al área de desarrollo IUSA dirigido al Ing. Ivan Casas y al Ing. Roberto Nuñez para informarles de la solicitud del organismo, quedando a la espera de su respuesta.
Salomon Morales
2016-04-13 13:44:50
El CP. Gerardo envÃa respuesta al EC. Salomón en la cual le comenta que por su parte no tiene inconveniente para que se realice la cancelación.
El EC. Recibe llamada de la Lic. Karem Rios quien se identifica como asesora de Dirección de Finanzas con la finalidad de confirmar la recepción del correo con la solicitud.
El EC. Salomón una vez que cuenta con el Vo. Bo. del CP. Gerardo Morales envÃa correo con la solicitud del organismo y el Vo. Bo. del CP. Gerardo al área de desarrollo IUSA dirigido al Ing. Ivan Casas y al Ing. Roberto Nuñez para informarles de la solicitud del organismo, quedando a la espera de su respuesta.
Salomon Morales
2016-04-13 13:44:50
El dÃa 12 de Abril el área de Ingresos del organismo del Agua de Metepec envió correo al EC. Salomón Morales en el cual solicitan la cancelación de un cobro realizado en una de sus cajas.
El EC. Salomón envió correo comentándoles que era difÃcil realizar esa cancelación pero que atenderian su solicitud y los mantendrÃa informados.
Salomon Morales
2016-04-13 13:37:33
El EC. Salomón envió correo comentándoles que era difÃcil realizar esa cancelación pero que atenderian su solicitud y los mantendrÃa informados.
Salomon Morales
2016-04-13 13:37:33
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-04-13
Salomon Morales
2016-04-13 13:21:41
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-04-13
Salomon Morales
2016-04-13 13:21:41