Rigoberto Torres Cisneros
Ta309 Error en multipagos, se envían evidencias
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Fecha Fin Prevista y Aprobador
Archivos
Datos Personales
| Contacto | Rigoberto Torres Cisneros | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 3123131400 |
| N/P | Proyecto | Kiosko | |
| Departamento | Cargo | ||
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | Correctivo |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-11 18:22:19 | Fecha Cierre | 2016-01-11 16:46:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 30 22:21:52 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Ramirez | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Ramirez |
Asignaciones
| Asignado | Julio Cesar Hernandez Ramirez | ||
Descripción
| Se reporta a Victor Martinez del área de desarrollo que hoy por la mañana se presentan 2 cadenas diferentes con el mismo problema detallo lo que ellos argumentan:
FARMACIAS DEL AHORRO: “el cobro del servicio lusa 29 cobro CFE, no permite realizar el cobro del mismo, saliendo error de conexión del sistema y reinicia la POS donde se realiza la operación”. y Kiosko nos dice: “Te comparto un video en el que podrás ver que la aplicación de AUTOGESTION me regresa un error, pero en la mensajería trae un 0 (Cero), lo que ocasiona que la transacción no se cancele. Recuerdas que si el mensaje de error es 0 (Cero), para nuestro punto de venta la transacción fue exitosa, el código de error diferente que cero, la transacción se cancela”. El video completo lo tienes aquí: https://drive.google.com/file/d/0ByVivpKNMPNceWRCYnc0VzZvUjA/view?usp=sharing |
Justificación
| Corregir errores. |
Alcance
| Multipagos Autogestion |
Beneficio
| Corregir errores. |
Requerimiento: En Espera paso a: Concluido
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-01-11 16:46:59
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-01-11 16:46:59
Se mandan evidencia a Desarrollo, se da por concluido el tema.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-01-11 16:46:53
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-01-11 16:46:53
seguimos en espera de la soluciones, se han enviado ayer y hoy evidencia de los errores y ejemplos de operaciones duplicadas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-01-06 18:25:01
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-01-06 18:25:01
Requerimiento: En Analisis paso a: En Espera
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-16 15:53:13
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-16 15:53:13
Quedamos a la espera dde los comentarios de Ivan Casas sobre el caso y las evidencias.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-16 15:53:08
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-16 15:53:08
Se hablo por teléfono con Victor Martinez quien esta escalando el tema con Ivan casas para darnos sus comentarios el día de hoy.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-15 11:37:50
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-15 11:37:50
Se vuelve a escribir al Ing. Ivan Casas para que nos de los comentarios de las evidencias.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-14 16:18:00
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-14 16:18:00