Lic Alejandro Rivera

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Tarea No. 292

Ta292 VoBo del Organismo para brindar el servicio en FA

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto Lic Alejandro Rivera
Celular S/N Teléfono Fijo 5557142353
E-mail alejandro_rivera@outlook com Proyecto OPDM Tlalnepantla
Departamento Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad Normal Tipo Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-01 09:56:54 Fecha Cierre 2016-04-14 10:14:04
Tiempo Respuesta 00:10:20 Tiempo Solución 135 00:06:50
Agente Creador Salomon Morales Agente Cerro Susana Cruz Miranda

Asignaciones

Asignado Salomon Morales
Sustento de la Tarea

Descripción

Solicitar autorización por parte del organismo para que una cadena pueda recibir el pago por el servicio a los usuarios con medidor IUSA.

Justificación

Los usuarios solicitan mas lugares donde poder realizar sus pagos por el servicio

Alcance

Contar con una mayor cobertura para recibir los pagos de los usuarios

Beneficio

El usuario podrá realizar el pago de manera más ágil y oportuna.
Cronología Progreso
Fecha Inicio 2015-12-01 Fecha Fin Prevista 2016-04-29
Fecha de Aprobación 2016-04-14 Fecha de Validación 2016-04-14
Aprobador Susana Cruz Fecha de Fin Real Pendiente
Archivos
Titulo Descripción
OFICIO OFICIO INFORMATIVO DE ALTA DE FARMACIAS DEL AHORRO
Seguimientos
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2016-04-14 10:14:04
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> El aprobador de: paso a: Susana Cruz
Susana Cruz Miranda 2016-04-14 10:13:30
Se determino como fecha de Validación: 2016-04-14
Requerimiento: En Espera paso a: Validando
Susana Cruz Miranda 2016-04-14 10:13:18
El día 11 de Abril el EC. Salomón Morales envío un archivo con el oficio donde se informa al Dir. Gral. del sistema de aguas de Tlalnepantla que la cadena Farmacias del Ahorro ya estaba en condiciones de recibir pagos de sus usuarios.
Por lo que con esta acción se da por concluido el presente requerimiento.
Salomon Morales 2016-04-14 09:53:29
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2016-01-30 paso a: 2016-04-29
Salomon Morales 2016-04-05 09:55:16
El día miércoles 2 de marzo se llevaron a cabo pruebas de pago en sucursal de F.A. siendo positivo el resultado, la cadena informara el EC. Julio Hernández el momento en que estén listos para recibir pagos en otras sucursales.
Salomon Morales 2016-03-04 16:09:16
Se están realizando pruebas de cobro en sistema con la cadena Farmacias del Ahorro y una vez concluidas exitosamente se informara al organismo.
Salomon Morales 2016-02-23 17:08:52
Actualmente se están realizando pruebas de cobro con la cadena Farmacias del Ahorro, aun no se tiene repuesta por parte del Organismo.
Salomon Morales 2016-02-12 09:52:21
El día de hoy le comentó la Srita. Perla que aun no tienen respuesta pero que nos mantiene informados.
Salomon Morales 2016-02-05 17:17:15
El EC. Salomón se comunico vía telefónica con la Srita. Perla Luna asistente del Subdirector Comercial para solicitar información acerca de la solicitud, comenta Perla que aún no tienen respuesta y que lo mantendrá informado.
Salomon Morales 2016-01-26 17:23:38
El día jueves 14 de Enero se llevaría a cabo una reunión con el Lic. Juan Carlos Díaz pero debido a que nuevamente hubo cambios en la Subgerencia Comercial fuimos recibidos por el nuevo titular de la Subgerencia el Sr. Vidal Cabrera a quien nuevamente se le informo acerca de la petición de autorización para que inicie operaciones la cadena Farmacias del Ahorro.
Se hizo entrega nuevamente de la carta correspondiente con la solicitud, quedando en espera de su respuesta.
Salomon Morales 2016-01-20 17:07:17
El organismo esta llevando acabo cambio de Administración, el Lic. Eduardo Gil dejo su puesto y en su lugar llego el Lic. Juan Carlos Díaz, se comento el tema de la solicitud de autorización con el Lic. Juan C. comentando que darían seguimiento al tema.
Salomon Morales 2016-01-12 08:42:08
Requerimiento: Validando paso a: En Espera
Salomon Morales 2015-12-18 09:30:44
El día de hoy la asistente del Lic. Eduardo Gil, la srita. Virginia Torres envía correo electrónico en el cual comenta que el Lic. Eduardo ya recibió la solicitud.
Salomon Morales 2015-12-18 09:30:30
Se determino como fecha de Validación: 2015-12-16
Requerimiento: En Analisis paso a: Validando
Salomon Morales 2015-12-16 09:57:27
El EC. a buscado vía telefónica al Lic. Eduardo Gil sin tener éxito, con la finalidad de conocer sus comentarios acerca de la solicitud de autorización.
Debido a que no se a logrado contactar al Lic. Eduardo el EC. envía un correo electrónico al Lic. Eduardo solicitando de sus comentarios respecto a la solicitud.
Salomon Morales 2015-12-16 09:57:11
El día de Hoy se recibió el Vo.Bo. por parte de la Ing. Cynthia del oficio enviado para su revisión.
El EC. Salomón envío el oficio con la solicitud el día de hoy dirigido al Lic. Eduardo Gil, Director Comercial de OPDM, Tlalnepantla.
Salomon Morales 2015-12-14 17:49:42
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-01-30
Salomon Morales 2015-12-10 12:04:35
El día de hoy se reenvío correo a la Ing. Cynthia con el oficio de solicitud de autorización para su Vo. Bo.
Salomon Morales 2015-12-10 08:44:10
Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis
Salomon Morales 2015-12-10 08:33:37
El día 08 de diciembre se envío correo a la Ing. Cynthia Rodríguez Gerente del CASE, en el cual se adjunta archivo con el oficio que se enviaría al organismo para que lo valide y recibir su Vo. Bo.
Salomon Morales 2015-12-10 08:33:26
El día de hoy se llevó a cabo una reunión con el Lic. Eduardo Gil, Dir. Comercial de OPDM, TLALNEPANTLA.
En la cual se acordó enviarle el oficio con la solicitud de autorización para que inicie operaciones Farmacias del Ahorro en breve.
Salomon Morales 2015-12-08 18:11:16
El día 04 de Diciembre vía correo electrónico se acordó una cita con el Lic. Eduardo Gil para el día Martes a las 09:30 horas en la cual se vera este tema.
El EC. Salomón envía correo confirmando la asistencia para el día solicitado.
Salomon Morales 2015-12-07 08:31:56
El día de hoy la Srita. Virginia nuevamente envía correo comentando proporcionando los datos de la DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS, a cargo del MTRO. MAURICIO RUIZ FERMANDEZ de OPDM, siendo con el Mtro. Mauricio con quien se solicitaría la cita.
Salomon Morales 2015-12-03 16:11:11
La Srita. Virginia Torres asistente del Lic. Eduardo Gil envió un correo comentando lo siguiente:Por medio del presente le mando un cordial saludo, y de acuerdo a la información que recibí con la información que tengo tendria que solicitar una cita con el Director de Finanzas para que evalúen su petición, porque están relacionadas tres áreas....
Debido a que no comenta cuales son las otras áreas involucradas se buscó contactarla vía telefónica sin tener éxito con la finalidad de ampliar la información por lo que nuevamente se envió correo.
Salomon Morales 2015-12-03 08:44:08
Se busco contactar vía telefónica al Lic. Eduardo Gil Director Comercial de OPDM Tlalnepantla sin éxito, por lo cual se envió un correo solicitando de su apoyo con la intención de que nos indique a quien dirigir o el proceso a seguir para solicitar el Vo. Bo. del organismo acerca de una cadena nueva para realizar el cobro del servicio a usuarios con medidor IUSA.
Salomon Morales 2015-12-01 10:13:28

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