Laura Montoya

Tarea No. 299

Ta299 VoBo del Organismo para brindar el servicio en FA

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto Laura Montoya
Celular 5523188586 Teléfono Fijo 5558116868
E-mail odd.coordinacionproyectos@gmail.com Proyecto SAH Huixquilucan
Departamento 5558142500 Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad Normal Tipo Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-03 10:44:10 Fecha Cierre 2016-04-14 10:12:47
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 132 23:26:04
Agente Creador Salomon Morales Agente Cerro Susana Cruz Miranda

Asignaciones

Asignado Salomon Morales
Sustento de la Tarea

Descripción

Solicitar autorización por parte del organismo para que una cadena pueda recibir el pago por el servicio a los usuarios con medidor IUSA

Justificación

Los usuarios solicitan mas lugares donde poder realizar sus pagos por el servicio

Alcance

Contar con una mayor cobertura para recibir los pagos de los usuarios

Beneficio

El usuario podrá realizar el pago en diversas opciones de manera más ágil y oportuna
Cronología Progreso
Fecha Inicio 2015-12-03 Fecha Fin Prevista 2016-04-29
Fecha de Aprobación 2016-04-14 Fecha de Validación 2016-04-14
Aprobador Susana Cruz Fecha de Fin Real 2015-12-16
Archivos
Titulo Descripción
OFICIO OFICIO INFORMATIVO DE ALTA DE FARMACIAS DEL AHORRO
Seguimientos
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2016-04-14 10:12:47
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> El aprobador de: paso a: Susana Cruz
Susana Cruz Miranda 2016-04-14 10:12:38
Se determino como fecha de Validación: 2016-04-14
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Susana Cruz Miranda 2016-04-14 10:12:21
El día 11 de Abril el EC. Salomón Morales envío un archivo con el oficio donde se informa al Dir. Gral. del sistema de aguas de Huixquilucan que la cadena Farmacias del Ahorro ya estaba en condiciones de recibir pagos de sus usuarios.
Por lo que con esta acción se da por concluido el presente requerimiento.
Salomon Morales 2016-04-11 17:12:53
El viernes 8 de Abril la cadena Farmacias del Ahorro confirmó al EC. Julio Hernandez que ya estaban en condiciones de recibir pagos de los usuarios con medidor de autogestión IUSA en sus sucursales a nivel nacional.
Salomon Morales 2016-04-11 17:09:38
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2016-01-31 paso a: 2016-04-29
Salomon Morales 2016-04-05 09:55:49
El día miércoles 2 de marzo se llevaron a cabo pruebas de pago en sucursal de F.A. siendo positivo el resultado, la cadena informara el EC. Julio Hernández el momento en que estén listos para recibir pagos en otras sucursales y poder informar al organismo.
Salomon Morales 2016-03-04 16:10:19
Se están realizando pruebas de cobro con la cadena F.A. y una vez que se concluya de manera exitosa se informara al organismo.
Salomon Morales 2016-02-23 17:10:30
El día de hoy el EC. Salomón se comunicó con el EC. Julio Hernández para solicitar información acerca de los avances en las pruebas de Farmacias Del Ahorro. Comenta Julio que le informa la cadena que siguen realizando en su sistema los ajustes para realizar otra vez las pruebas de cobro.
Salomon Morales 2016-01-26 17:19:44
El día de Hoy se comunico vía telefónica Laura Montoya asistente del nuevo Subgerente comercial Jesús Magaña con la finalidad de preguntar acerca de los avances que se tiene con la cadena Farmacias del Ahorro ya que su jefe esta muy interesado en que se le avise una vez que este lista para iniciar operaciones.
El EC. Salomón le comento a Laura que están realizando pruebas y que los mantendría informados.
Salomon Morales 2016-01-20 16:32:34
El EC. Salomón se comunicó vía telefónica con la Laura Montoya para solicitar le comente acerca de la solicitud de autorización, comentando que aún no tiene repuesta por parte de su jefe.
Salomon Morales 2016-01-19 08:29:01
El EC. Salomón envía correo a la Lic. Laura con el archivo que contiene la petición por escrito enviada con anterioridad de acuerdo a lo conversado con la Lic. Laura y quedando en espera de sus comentarios una vez que le informe al Lic. Jesús.
Salomon Morales 2016-01-11 15:58:57
El día 07 de Enero el EC. Salomón buscó comunicarse vía telefónica con el Ing. Jesús Magaña nuevo Subdirector Financiero del organismo en sustitución del CP. Sergio Téllez, esto con la finalidad de dar seguimiento a la petición de autorización para que Farmacias del Ahorro inicie operaciones en el cobro del agua a los usuarios del organismo.
Lamentablemente no se tuvo éxito y tomó la llamada la Lic. Laura Montoya quien solicito fuera reenviado el oficio que con anterioridad se había enviado para dar seguimiento a la petición con el Ing. Jesús.
El EC. Salomón envía correo electrónico a la
Salomon Morales 2016-01-11 15:56:29
Se determino como fecha de Finalizado: 2015-12-16
Requerimiento: En Analisis paso a: Finalizado
Salomon Morales 2015-12-16 10:10:12
El EC. Salomón se comunico vía telefónica con la Lic. Guadalupe Bornancini quien comentó que por parte de dirección no existía inconveniente por lo cual puso en comunicación al EC. Salomón con el CP. Sergio Téllez Sub-director de Cobranza y control del Padrón de SAH.
El CP. Sergio comentó que el organismo autorizaba en inicio de operaciones de la cadena Farmacias del Ahorro por lo que el EC. Salomón le solicitó al CP. Sergio que de ser posible mandara la confirmación por escrito.
El CP. Sergio comento que en breve enviaría dicha carta de confirmación.
Salomon Morales 2015-12-16 10:09:56
El EC. Salomón se comunicó vía telefónica con la Lic. Guadalupe Bornancini, quien comento que había recibido ya el archivo con el oficio y que en breve tendrían alguna respuesta.
Salomon Morales 2015-12-14 17:57:19
El día de hoy se recibió por parte de la Ing. Cynthia el Vo. Bo. del oficio enviado para su aprobación, el EC. Salomón se puso en contacto con la Lic. Gudalupe Bornancini asistente del Dir. Gral. de SAH. Lic. Arturo Martínez Alfaro.
La Lic. Guadalupe solicitó que le fuera enviado el e-mail con el oficio, ella se lo haría llegar al Lic. Arturo.
El EC. Salomón envió el e-mail a la Lic. Guadalupe
Salomon Morales 2015-12-14 17:54:38
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2016-01-31
Salomon Morales 2015-12-10 12:06:20
El día de hoy se reenvío el correo a la Ing. Cynthia con el oficio de solicitud de autorización para su Vo. Bo.
Salomon Morales 2015-12-10 08:42:43
El día 8 de diciembre se envío un correo a la Ing. Cynthia Rodríguez con un archivo que contiene el oficio de solicitud de autorización para su validación y Vo. Bo.
Salomon Morales 2015-12-10 08:38:37
Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis
Salomon Morales 2015-12-03 10:57:26