Jessi Guillen

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Tarea No. 288

Ta288 Pruebas Organismos de Agua

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto Jessi Guillen
Celular 5553224320 Teléfono Fijo 5552152857
E-mail jessica.guillen@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro
Departamento Ventas Institucionales Cargo Titular

Datos Requerimiento

Prioridad Normal Tipo Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-30 09:38:19 Fecha Cierre 2016-04-20 09:05:47
Tiempo Respuesta 00:02:21 Tiempo Solución 141 23:25:07
Agente Creador Cynthia Rodriguez Agente Cerro Susana Cruz Miranda

Asignaciones

Asignado Julio Cesar Hernandez Ramirez
Sustento de la Tarea

Descripción

Generar las pruebas productivas de los Organismos de Huixquilucan y Tlalnepantla.
Puebla y finalmente Toluca.

Justificación

Comenzar a realizar el cobro a nivel nacional en la cadena

Alcance

Nacional

Beneficio

Contar con PV abiertos 24 horas para los servicios actuales de Agua a nievl Nacioanla
Cronología Progreso
Fecha Inicio 2015-11-30 Fecha Fin Prevista 2016-04-30
Fecha de Aprobación 2016-04-20 Fecha de Validación 2016-04-20
Aprobador susana Fecha de Fin Real 2016-04-19
Seguimientos
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2016-04-20 09:05:47
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> El aprobador de: paso a: susana
Susana Cruz Miranda 2016-04-20 09:05:37
Se determino como fecha de Validación: 2016-04-20
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Susana Cruz Miranda 2016-04-20 09:05:30
Se determino como fecha de Finalizado: 2016-04-19
Requerimiento: Validando paso a: Finalizado
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-19 13:25:51
Ya se tienen transacciones en agua Tlalnepantla y en agua Huixquilucan. para la cobranza de Puebla y Toluca se esta en espera de los comentarios de los propios organismos. Por nuestra parte se cerra la tarea y se abrirá una nueva cuando se integren estos dos últimos.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-19 13:25:42
Se estará dando seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-15 10:47:26
Se tienen movimientos ya en la sucursal de Herradura aunque esta pendiente la apertura de los municipios de Puebla y Toluca.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-15 10:47:05
Se determino como fecha de Validación: 2016-04-12
Requerimiento: En Espera paso a: Validando
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-12 10:13:52
Nos informo el Ing. Evodio que después de realizar un mystery las sucursales de Tlalnepantala no estaban cobrando el servicio de agua ni de huixquilucan ni de el municipio donde se encuentran, esto se reporto a Eugenia y Jessica tomando su ultimo correo donde están los responsables de la capacitación. quien nos contesto es Lesley Denisse Sanchez Uribe encargada de capacitación quien nos comenta "Les informo que se ha dado seguimiento a los correos anteriores y ambos casos se reforzó el tema y se dio alimentación a las sucursales para no negar el servicio. Nos pondremos en contacto y se capacitara nuevamente al personal." estaremos a la espera del siguiente Mystery para validar. Por lo pronto ya se informo al los organismos de agua correspondientes para que comiencen a enviar usuarios.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-12 10:13:11
Se notificó al Ing. Evodio para que nos apoye con la supervision de estos servicios en las sucursales de Huixquilucan y Tlalnepantla, estaremos registrando sus hallazgos. Estén pendientes.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-07 11:03:22
Queda liberado el sistema en Tlalnepantla, se esta dando seguimiento en supervisar las sucursales de Huixquilucan.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-05 09:50:18
Se tuvieron reportes de sucursales de Huixquilucan que no estaban dando el servicio, esto ya se reporto a la cadena, por la parte de tlalnepantla se liberara el proximo viernes.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-30 17:56:12
Se hablo por teléfono a Jessica para que nos corrobore la fecha en que estará dado del alta el sistema de cobro de Tlalnepantla, con esto podremos continuar la liberación de Puebla y Toluca. Estarmos pendientes.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-28 15:41:57
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2015-12-23 paso a: 2016-04-30
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-23 11:00:49
Desde el pasado miercoles 16 de marzo se tiene liberado el servicio de agua huixquilucan, se estará dando seguimiento para la liberación de agua Tlalnepantla y poder continuar con puebla y Toluca.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-23 11:00:24
Jessica nos confirmo que ya tiene enviados los manuales para todas las sucursales, solo falta que habiliten el servicio nacional, quedamos a la espera de su confirmación.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-14 17:38:30
Hoy nos notifica Jessica Guillen que ya a partir del próximo viernes estara el banderaso nacional de los organismo de huixquilucan y tlalnepantla.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-09 16:43:26
Estuvimos en conversación con Jessica Guilen quien nos confirmo que entre miércoles 9 y jueves 10 marzo quedará liberado el servicio de Huixquilucan y Tlalnepantla en todas las sucursales a nivel nacional.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-07 13:11:38
Se realizaron las pruebas exitosamente y se esta dando seguimiento a la liberación el próximo miércoles, este servicio se estará habilitando a nivel nacional.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-04 11:09:35
el pasado viernes estuvimos presionando a Jessica y Eugenia para que nos avisen si ya podemos culminar las pruebas. Se esta dando seguimiento par concluir y que ya se habiliten los servicios de huixquilucan y tlalnepantla.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-29 13:45:42
El pasado 23, 24 y 25 de febrero se han realizado ya 6 pruebas diferentes en 2 sucursales de FA desaortunadamente no se ha tenido éxito en que las pruebas salgan completas, al día de hoy se esta dando seguimiento con Jessica Guillen para que nos confirme que podemos concluir el pago correctamente y se habilite el servicio en todas las sucursales. .
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-26 15:36:06
El dia de mañana acudiremos a la sucursal de Tlalnepantla a realizar otra prueba, estaremos informando.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-22 18:16:32
Se eta dando seguimiento para realizar una ultima prueba y validar el funcionamiento del sistema. Por su parte Jessica Guillen nos escribió que también están revisando el tema el equipo de desarrollo de fA.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-17 11:55:44
Hoy nos escribe Roberto Nuñez para preguntarnos por el folio de la transacción y para decirnos que se esta analizando el caso.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-17 11:54:26
Se marco en diferentes ocasiones a Jessica pero no contesto el teléfono, se envió correo de seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-16 17:37:01
Por una parte el equipo de Desarrollo esta analizando las pruebas para confirmar que no este de nuestro lado los problemas de que hubieron para cobrar, así mismo el área de desarrollo de FA esta analizando los posibles problemas. Se esta dando seguimiento para corregir los errores lo antes posible.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-15 17:08:35
Hoy se envió el caso a desarrollo de IUSA para que se revise que el problema no este de nuestro lado. Se esta dando seguimiento con Jessica para corregir el resultado de la ultima prueba realizada el martes pasado.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-12 17:51:53
Hoy esta mi compañero Alberto Herrera haciendo de nuevo las pruebas después de que desarrollo nos indica que era un problema de permisos. estamos a la espera de su confirmación para saber si ya esta todo en ok
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-09 17:41:16
Hoy se esta presentando mi compañero Alberto Herrera personal del Ing. Evodio con 2 tarjetas de Huixquilucan y de tlalnepantla para hacer los pagos en la sucursal asignada por la cadena, estamos a la espera de que nos indiquen si las pruebas fueron exitosas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-08 15:55:48
Hoy mi compañero Salomon morales estuvo en el organismo de Tlalnepantla pero no pudieron encontrar un usuario que nos permitiera hacer el pago en FA, seguimos en comunicación con el organismo para realizar las pruebas y tener un usuario. También se pidió apoyo al Ing. Evodio con estamos en comunicación para conseguir una tarjeta de Huixquilucan.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-05 16:55:36
Después de tanta insistencia hoy nos comunico Jessica Guillen que ya podemos seguir haciendo las pruebas.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-04 16:43:50
Se envió un mail a Jessica CC a Eugenia preguntando por el seguimiento de las pruebas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-02 15:48:48
ayer nos escribió Jessica para decirnos textualmente: Buenas Tardes Julio. Te comento que estamos teniendo incidencias en nuestro punto de venta, el día de hoy queda restablecido. Nos comunicamos mañana para las pruebas correspondientes nuevamente.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-28 12:08:12
aun no se tiene respuesta de Jessica, se insistió el día de hoy en varias ocasiones comunicarnos por teléfono sin éxito.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-26 17:03:15
Se envia correo a Jessi y Eugenia par dar seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-25 17:31:22
Hoy Eugenia Andrade escribió a Jessica para que nos diera ss comentarios al respecto, aun no se tiene respuesta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-21 17:24:04
Se envía correo a Eugenia y Jessica para dar seguimiento y culminar las pruebas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-19 15:29:46
el día jueves y viernes se buscaron tarjetas de los organismos de Tlalnepantla y Huixquilucan, desafortunadamente no se tuvo éxito en las pruebas ya el catalogo no dejaba seleccionar el servicio.

El día viernes 15 estuvimos en la sucursal FA 1o de mayo hasta las 20hrs. esperando repuesta de Jessica Guillen sin embargo no tuvimos respuesta.


Quedamos a la espera de la cadena nos comente si ya se hicieron las correcciones.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-18 16:29:52
Requerimiento: Trabajando paso a: En Espera
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-16 15:56:47
Quedamos a la espera de la notificación de la fecha de las pruebas de Jessica Guillen.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-16 15:56:42
Se recibió un correo de Jessica Guillen para que le aclaráramos algunas dudas, aun no se tiene fecha definida para las pruebas, no se tiene éxito encontrándola vía telefónica.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-15 12:59:54
Requerimiento: Iniciado paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-14 18:28:33
Hoy envía la Ing. Cynthia Rodriguez a manera de seguimiento un correo electrónico para que nos indiquen cuando sera la fecha de las pruebas con los organismo de agua, estamos a la espera de su respuesta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-14 15:17:18
No se encuentra a Jessica en su extencion pero se manda el siguiente correo:
Hola Jessi

Quedamos a la espera de la fecha de los pagos de prueba de los nuevos organismos, ojalá que se puedan hacer en la sucursal de tecnológico.

Muchas gracias por tu apoyo, saludos.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-11 17:31:05
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2015-12-23
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-09 15:27:56
Después de varias llamadas a Jessica, se insiste en el siguiente correo:

Jessica buenas tardes

En referente a las pruebas que se realizaran en ambiente productivo para cobro de agua de Tlalnepantla, Huixquilucan, Toluca y Ecatepec.

¿se tiene alguna fecha probable para estas pruebas?

Estamos pendientes, un saludo.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-08 17:14:10

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