Alejandro Estrada Mondragon

Tarea No. 271

Ta271 APLICACION DE DESCUENTO

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto Alejandro Estrada Mondragon
Celular 7222755700 Teléfono Fijo 7226484361
E-mail N/P Proyecto AySToluca
Departamento Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad Alta Tipo De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-25 17:24:08 Fecha Cierre 2015-12-03 11:20:21
Tiempo Respuesta 00:04:47 Tiempo Solución 7 17:51:26
Agente Creador Salomon Morales Agente Cerro Salomon Morales

Asignaciones

Asignado Desarrollo
Sustento de la Tarea

Descripción

El organismo del agua de Toluca solicita aplicar descuento del 100% en la condonación de multas y del 100% en subsidio de recargos así como del 50% para los usuarios que tengan adeudo en los años 2013 y anteriores.
Cabe señalar que estos descuentos aplicaran del 23 de noviembre al 15 de diciembre del 2015.

Justificación

Apoyara a los usuarios en los pagos correspondientes a multas y subsidios de recargos.

Alcance

Aplicar estos descuentos a los usuarios que quieran realizar sus pagos.

Beneficio

Que los usuarios que así lo deseen podrán realizar sus pagos y estar al corriente en sus adeudos.
Cronología Progreso
Fecha Inicio 2015-11-25 Fecha Fin Prevista 2015-12-01
Fecha de Aprobación 2015-12-03 Fecha de Validación 2015-12-02
Aprobador Pendiente Fecha de Fin Real Pendiente
Seguimientos
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Salomon Morales 2015-12-03 11:20:21
El día de hoy se buscó a la Ing. Mónica Rosas de sistemas del organismo vía telefónica para solicitar la validación del requerimiento.
Comentó la Ing. Mónica que ya había validado el correcto funcionamiento de la aplicación de los descuentos por lo que ya se puede dar por concluido el requerimiento.
El EC. Salomón Envío correo a la Ing. Mónica comentándole que de a cuerdo a lo conversado se procedía al cierre del requerimiento.
Salomon Morales 2015-12-03 11:20:13
Con la finalidad de corroborar la correcta aplicación del requerimiento el EC. Salomón se comunico vía telefónica con la Ing. Mónica Rosas de sistemas del organismo del agua de Toluca para solicitar su validación.
La Ing. Mónica comento que haría la revisión y solicito que el EC. se comunicara por la tarde para emitir sus comentarios o la validación del requerimiento.
Salomon Morales 2015-12-02 10:47:01
El EC. Salomón se logro comunicar con el Lic. Alejandro Estrada vía telefónica, en la cual el comentó el Lic. Alejandro que ya había validado la aplicación correcta de los descuentos y que ya se podía dar por concluido el requerimiento.
El EC. Salomón envió correo al Lic. Alejandro reafirmando lo conversado y comentarle que se procedía al cierre del requerimiento.
Salomon Morales 2015-12-02 10:31:00
El Lic. Alejandro estrada vía correo comento que lo iba a checar y quedaba a la orden.
Salomon Morales 2015-12-02 10:27:00
El día 01 de diciembre el EC.Salomón envió un correo al Lic. Alejandro Estrada comentándole acerca de ya se estaban aplicando los descuentos solicitados por lo que debido a esto solicitaba que nos validara el cumplimiento del requerimiento.
Salomon Morales 2015-12-02 10:25:35
Se determino como fecha de Validación: 2015-12-02
Requerimiento: Trabajando paso a: Validando
Salomon Morales 2015-12-02 10:21:10
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2015-12-01
Salomon Morales 2015-11-26 15:51:31
El EC. Salomón envía correo al Lic. Alejandro para informar acerca de la fecha en que se comenzara la aplicación de los descuentos solicitados.
El EC. logra contactar al Lic. Alejandro Estrada vía telefónica para informarle del envío del correo además de comentarle acerca de la fecha programada para la aplicación de los descuentos así como reiterarle que en el caso del descuento del 50% para los usuarios que tengan adeudo en los años 2013 y anteriores que como solo se tienen 15 casos posibles, la recomendación como en la ocasión anterior es la realización manual de la aplicación del descuento por parte del organismo.
Salomon Morales 2015-11-26 15:49:01
Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando
Salomon Morales 2015-11-26 15:39:25
Hoy el Ing. Román Cedillo de desarrollo vía correo de acuerdo a lo comentado en una llamada telefónica con el EC. Salomón, confirmó que el requerimiento estaría listo para el próximo martes 1 de Diciembre y no sería retroactivo es decir no se está contemplando alguna acción correctiva para los usuarios que pagaron en el periodo del 23 al último de Noviembre.
Salomon Morales 2015-11-26 15:39:11
Requerimiento: Enviado paso a: En Analisis
Salomon Morales 2015-11-26 10:07:57
El Ing. Víctor envió correo comentando que realizaran la revisión del requerimiento ya que observó que debió comenzar a aplicarse el lunes 23, y apenas nos está llegando el requerimiento el día de hoy, en caso de que si proceda el requerimiento, entiendo que sería condonar el 100% de multas y recargos hasta el día 15 de diciembre y con respecto con el 50% a usuarios con adeudo del año 2013 y anteriores si lo tendrían que hacer manualmente en el organismo ya que como lo comentamos anteriormente solo hay 15 casos posibles, te mantengo informado.
Salomon Morales 2015-11-26 10:04:52
Roberto te comento que los voy a revisar y te mantengo informado.
Salomon Morales 2015-11-26 09:54:51
El EC. Salomón envió vía correo el requerimiento al Ing. Víctor del área de desarrollo IUSA.
Salomon Morales 2015-11-26 09:52:44
Requerimiento: Iniciado paso a: Enviado
Salomon Morales 2015-11-26 09:45:51
Salomon solo te pido un favor hay un formato que ya tenia el CASE para levantar los controles de cambio, no se pudieras apoyarnos ya que eso esta en nuestros procedimientos
Roberto Nunez 2015-11-25 18:11:55