Nadia Falcon
Ta264 Seguimiento Tiendas Extra Huixquilucan
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Fecha Fin Prevista y Aprobador
Archivos
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcon | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@cck.com.mxr | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
| Departamento | Ventas Institucionales | Cargo | Lider de Proyecto |
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | Correctivo |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-19 10:37:09 | Fecha Cierre | 2015-12-09 17:26:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 20 06:45:16 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Ramirez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
Asignaciones
| Asignado | Julio Cesar Hernandez Ramirez | ||
Descripción
| Después de un reporte de Laura Montoya quien es la encargada de departamento de atención a clientes del Organismo de Agua de Huixquilucan en referencia a un usuario que comentó no le habian ofrecido el servicio en una tienda extra. Se envió un correo electrónico a Ángeles Munguia que dice así:
Buenas tardes Angeles Tu apoyo por favor para informarnos si todas las sucursales de Huixquilucan están realizando cobros de del organismo de agua de este municipio. Se han tenido algunos reporte aunque no dan muchas referencias. Gracias por tu apoyo esta es la lista de las sucursales que tenemos nosotros como registradas para cobrar este servicio. DET TIENDA DIRECCION COLONIA C.P. 2192 GAS CARRETERA A HUIXQUILUCAN CARRETERA MEX HUIX KM 16.5 SAN CRISTOBAL TEXCALUCAN 52796 4294 VILLAS DEL LAGO AV. JESUS DEL MONTE 33 LOCAL A JESUS DEL MONTE 52764 7031 Lomas Country. Av. Club de Golf Lomas 209 Jesús del Monte 52764 7034 Minas. Av. Bosques de las Minas 25 Loc.2,2-A Bosques de la Herradura 52783 7049 Chamapa-Lechería. Autopista Chamapa la Venta Km 27.3 220 San Cristóbal Texcalucán 52796 7096 Parque Interlomas. Av. Jesús del Monte Fracción IX Lt.20 Loc.42 Ex Hacienda Jesús del Monte 52764 7124 Bosques 47. Av. de los Bosques 47 Loc.C Lomas de Tecamachalco 52780 7156 Bosque Real. Carretera México Huixquilucan 180 Mz.V Lt.85 Loc.5 PB. San Bartolome Coatepec 52770 7167 Universidad Anáhuac. Av. Universidad Anáhuac 46 Lomas Anáhuac 52786 7199 Pasaje Interlomas. Pasaje Interlomas 4 Loc.2 San Fernando La Herradura 52786 |
Justificación
| Validar el funcionamiento de las tiendas extra de Huixquilucan |
Alcance
| Tiendas extra de Huixquilucan |
Beneficio
| Evitar quejas de usuarios por negación de servicio. |
Requerimiento: Finalizado paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2015-12-09 17:26:53
Susana Cruz Miranda
2015-12-09 17:26:53
Se determino como fecha de Finalizado: 2015-12-09
Requerimiento: En Analisis paso a: Finalizado
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-09 17:25:34
Requerimiento: En Analisis paso a: Finalizado
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-09 17:25:34
Requerimiento: Validando paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2015-12-09 17:15:59
Susana Cruz Miranda
2015-12-09 17:15:59
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> El aprobador de: paso a: SUSANA CRUZ
Susana Cruz Miranda
2015-12-09 17:07:57
-> El aprobador de: paso a: SUSANA CRUZ
Susana Cruz Miranda
2015-12-09 17:07:57
Nos contesta Angeles munguia:
Angeles, Buena tarde.
Te comento que tenemos servicio en Minas, Pasaje Interlomas y Parque Interlomas.
Te comento que tenemos lectures en:
Conscripto, Gas Interlomas, Lomas Country, Stim Cck y se han requerido claves a David Espinosa para poder accesar.
Asi mismo, aprovecho para comentarte que despues de 3 a 5 transacciones Dr cobra, el sistema se bloquea y tarda un rato en permitir nuevamente el acceso para cobro.
Saludos y quedo a la orden
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-09 16:58:47
Angeles, Buena tarde.
Te comento que tenemos servicio en Minas, Pasaje Interlomas y Parque Interlomas.
Te comento que tenemos lectures en:
Conscripto, Gas Interlomas, Lomas Country, Stim Cck y se han requerido claves a David Espinosa para poder accesar.
Asi mismo, aprovecho para comentarte que despues de 3 a 5 transacciones Dr cobra, el sistema se bloquea y tarda un rato en permitir nuevamente el acceso para cobro.
Saludos y quedo a la orden
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-09 16:58:47
Se solicita nuevamente por correo electronico el informe de las tiendas que estan cobrando, al dia de hoy no se tiene el adjunto.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-08 09:40:08
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-08 09:40:08
Se solicitó de nuevo a Armando Sabaha quien es el actual zonal de metropolitana, seguimos en espera del reporte.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-04 13:02:48
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-04 13:02:48
Se determino como fecha de Validación: 2015-12-01
Requerimiento: En Analisis paso a: Validando
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-01 11:24:10
Requerimiento: En Analisis paso a: Validando
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-01 11:24:10
Requerimiento: En Espera paso a: En Analisis
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-01 11:23:40
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-01 11:23:40
El día de ayer a las 10:30 AM Armando Sabah dio la indicación a Ángeles Munguia de enviar el reporte, aun no se tiene respuesta. Se esta dando seguimiento diario para tenerlo.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-01 11:23:28
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-01 11:23:28
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2015-12-04
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-01 11:22:16
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2015-12-04
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-01 11:22:16
Se envía nuevamente el correo a Ángeles ahora con copia a territorial, Nadia Falcon y Cynthia Rodriguez.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-11-27 17:47:17
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-11-27 17:47:17
Se envio de nuevo un correo a Ángeles que dice asi:
Buenas tardes Angeles
Por favor tu apoyo del mail al calce, de antemano muchas gracias por tu apoyo.
Un saludo.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-11-20 13:44:24
Buenas tardes Angeles
Por favor tu apoyo del mail al calce, de antemano muchas gracias por tu apoyo.
Un saludo.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-11-20 13:44:24