Nadia Falcon

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Tarea No. 250

Ta250 Tarjetas de agua en Huixquilucan

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto Nadia Falcon
Celular S/N Teléfono Fijo 5552619800
E-mail nadia.falcon@cck.com.mx Proyecto Tiendas Extra - CCK
Departamento Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad Normal Tipo Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-19 09:03:52 Fecha Cierre 2016-04-06 08:37:14
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 138 23:31:48
Agente Creador Julio Cesar Hernandez Ramirez Agente Cerro Susana Cruz Miranda

Asignaciones

Asignado Julio Cesar Hernandez Ramirez
Sustento de la Tarea

Descripción

Se esta gestionando con Nadia falcon la compra de tarjetas para Huixquilucan.

Justificación

La ultima distribución de tarketa se hizo en julio

Alcance

Municipio de Huixquilucan

Beneficio

Mejor servicio
Cronología Progreso
Fecha Inicio 2015-11-19 Fecha Fin Prevista 2016-04-15
Fecha de Aprobación 2016-04-06 Fecha de Validación 2016-04-06
Aprobador susana cruz Fecha de Fin Real 2016-04-05
Archivos
Titulo Descripción
Tarjetas Huixquilucan Adjunto documento donde valida que ya esta surtidas las tiendas, las excepciones son tiendas que no transacionan.
Seguimientos
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2016-04-06 08:37:14
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> El aprobador de: paso a: susana cruz
Susana Cruz Miranda 2016-04-06 08:37:04
Se determino como fecha de Validación: 2016-04-06
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Susana Cruz Miranda 2016-04-06 08:36:53
Se determino como fecha de Finalizado: 2016-04-05
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-05 09:29:12
Nos Envio Nadia Falcon ya el listado de sucursales de Huixquilucan con abasto en toas las sucursales.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-04-05 09:28:44
Se envía correo a Nadia para seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-30 17:52:43
Se envió un correo electrónico a Nadia Falcón con la intención de que nos valide las 3 sucursales que no tienen tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-28 13:38:03
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2016-04-01 paso a: 2016-04-15
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-23 09:23:25
El día de ayer se comunico Maria Luisa Pineda para comunicarnos que ya se surtieron las sucursales donde hay mas venta de tarjetas, solo quedan por abastecer carretera, lagos y minas. Estaremos dando seguimiento para validar que estas sucursales ya tengan tarjetas y poder cerrar la tarea.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-23 09:22:54
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2015-12-11 paso a: 2016-04-01
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-21 10:17:17
Se envio un correo escalando a Nadia con copia a juvenal e igmar para que nos ayuden a agilizar la distribución de las tarjetas. Estaremos registrando su respuesta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-15 16:53:26
Se envio correo a Nadia Falcon para que nos validara si ya las sucursales están con tarjetas. No se ha tenido respuesta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-14 17:26:24
En seguimiento con el corporativo nos informan que esta semana, nuevamente estamos a la espera y se programa un mystery shopper para la próxima semana.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-09 15:31:08
Hoy hablamos por teléfono con Nadia y nos pidió darle seguimiento por correo para dar seguimiento a las tarjetas a lo ella inmediatamente nos contesto: "Ya lo está resolviendo el área de abasto, Esta semana quedan cubiertas" se estará dando seguimiento para validarlo.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-07 12:36:15
Se enviaron hoy correos a la cadena preguntando por el estatus de la distribución de las tarjetas, ya que el Ing. Evodio nos informa que existen 3 sucursales que aun no cuentan con la venta. Se estar registrando los avances en el tema.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-03-04 10:28:05
el próximo miércoles 2 de marzo se cumple el tiempo que corporativo nos notifico para tener distribuidas las tarjetas en las sucursales, se estará dando seguimiento para ue nos validen esta información.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-29 17:39:05
Hoy nos escribe Nadia Falcon para decirnos que la distribución aproximadamente a las tiendas cercanas es de 1 semana y media, estaremos dando seguimiento para que as sucursales que no tenían ya tarjetas estén suministradas y se pueda cerrar la tarea.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-26 15:27:14
el pasado viernes 19 de febrero se entregaron en CEDIS de tiendas extra 500 tarjetas de huixquilucan para su distribución en las tiendas que ofrecen el servicio, hoy se envió un correo a Nadia Falcon preguntando cuanto tiempo tiene que pasar para que esten ya en tienda.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-22 18:22:31
Hoy se envio la solicitud de cita de entrega a CEDIS de Tiendas Extra, una ves definida la fecha se documentara.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-17 11:57:16
Se pasaron las tarjetas de la planta sur que es donde se imprimen ha la planta centro que es donde se empaquetan de 10 en 10, hablamos con el Ing. Israel Amiramay quien nos indica harán todo lo necesario para tenerlas listas mañana, se estara dando seguimiento.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-16 09:50:04
Hoy se tiene contacto con planta para tener lo antes posible las tarjetas que hacen falta, se esta dando seguimiento para una vez teniendolas se haga la cita a CEDIS.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-15 17:01:38
Ya se hizo hoy la orden de compra, se esta dando seguimiento para completar el pedido y llevarlas a CEDIS.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-12 17:48:14
En vista de que no tuvimos respuesta de Nadia le solicitamos una reunión de seguimiento para los temas pendientes entre ellos esta tarea de tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-09 17:51:04
Se envía un correo electronico a Nadia Falcon y Jair para seguimiento de la solicitud de tarjetas y otros pendientes como las pruebas de multipagos.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-08 12:40:52
El día lunes intentaremos nuevamente comunicarnos con Jair y con Nadia para terminar este tramite.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-05 18:17:49
No hemos tenido respuesta de Jair con las tarjetas de Huixquilucan.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-05 17:03:52
Hablamos por teléfono con Nadia Falcon quien nos garantizo hablaría con Jair quien es el encargado de hacernos la orden de compra de estas tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-04 16:52:21
Hoy se envía correo a Nadia ya que no la encontramos vía telefónica para solicitarle cuando nos llegara la orden de compra de estas tarjetas.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-02-02 15:37:51
Ayer hablamos con Nadia vía telefónica y entre otros temas esta pendiente el seguimiento de la compra de estas tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-28 13:05:20
Seguimos al pendiente de la orden de compra de estas tarjetas.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-26 17:12:06
Hoy tuvimos un avance, Nadia Falcón nos indico que ya aviso al área de bastos para que nos hagan la orden de compra y nos pregunto si ya la teníamos. Creemos que llegara en cualquier momento. (Saludos Susy).
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-25 18:11:01
Nos comentó Nadia Falcón en la reunión del día de ayer que se siguen haciendo modificaciones en el sistema para poder solicitar al área de abastos que se haga la solicitud de tarjetas antes de que se termine el stock de cada sucursal.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-21 17:48:28
Mañana se tiene una reunión de seguimiento en corporativo de santa fe.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-19 16:04:31
Seguimos al pendiente de la orden de compra, en reunión con Nadia Falcón se comento que se esta gestionando con el area de abastos el realizar esta solicitud.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-18 18:11:25
Se envío una correo a Nadia Falcón indicando que ya esta la orden de compra de las tarjetas de energía pero no de tarjetas de agua.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-06 16:34:57
Requerimiento: En Espera paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-01-06 16:34:01
Quedamos a la espera de que Nadia Falcon nos entregue la orden de compra.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-16 16:01:27
Requerimiento: Validando paso a: En Espera
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-15 15:08:51
Por operación y al tema de actualizaciones se da seguimiento hasta el próximo año.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-15 15:08:46
Hablamos hoy por teléfono con Nadia Falcon, nos hablo de 3 temas diferentes:
• Las tarjetas de Huixquilucan se están haciendo cambios al sistema para poder hacer la orden de compra. Lo mismo aplicará para las tarjetas de Agua de SLP.
• Las tarjetas de CFE a nivel nacional, no pueden hacer otro pedido hasta culminar el stock que se tiene en CEDIS, la estrategia que están siguiendo es repartir todas las tarjetas que ya se tienen para poder solicitar más.
• Las sucursales de Tlalnepantla que se están instalando para cubrir el cobro de agua de este municipio, tienen esperanza de ser instaladas este año. Aunque Nadia comenta que no le han mandado un estatus actualizado de las instalaciones.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-14 10:37:34
Se insiste vía telefónica con Nadia Falcon, al no tener exito se manda un correo diciendo:

Buenos días Nadia

Sabemos que es un mes de mucho trabajo, pero quiero comentarte que nos han reportado que existe un desabasto de tarjetas de agua en Huixquilucan, los usuarios están acostumbrados ya que se vendían con anterioridad. Así mismo está el pendiente de las de las tarjetas de CFE para cubrir los estados que faltan nivel nacional.

Quedamos a la espera de tus comentarios, muchas gracias.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-11 11:55:48
Se envía un correo a Nadia Falcon donde hasta el momento se espera respuesta, el correo dice lo siguiente:

Buenas tardes Nadia

Apartando el tema de la actualización de la que se hablaba el día de hoy tenemos algunos pendientes que enlisto a continuación:

• Se tiene pendiente las instalaciones de los Círculos K de Tlalnepantla, hasta le último reporte solo faltaban pocas sucursales para habilitar el servicio, entiendo es un mes complicado pero nos quedamos con la oportunidad de habilitar el servicio de ser posible este año.

• Distribución de tarjetas para sucursales de Huixquilucan, nos comentaste se tienen que hacer algunas modificaciones para hacer la orden de compra ya que son tarjetas de agua. Te comento que hemos recibido reportes de usuarios que asisten al organismo de agua ya que las sucursales de extra no tienen tarjetas disponibles. También se tiene pendiente el abasto de tarjetas para el Organismo de agua de San Luis Potosí.

• Tarjetas de Energía CFE, no se ha realizado una distribución aparte de la que se hizo en bajío, la zona sur y norte está pendiente de distribución.

Agradecemos tus comentarios y muchas gracias por el apoyo.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-09 16:40:50
Se esta dando seguimiento para que la cadena nos haga la orden de compra, Nadia argumenta que e tienen que hacer algunas modificaciones ya que la distribución es diferente a las de energía. Es por esto el motivo de que no se realice la orden de compra aun.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-08 09:30:36
Nos comunicó Nadia Falcon que sigue atendiendo el tema con el area de abastos, ya que ellos son los que hacen la orden de compra.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-12-04 12:56:37
Se determino como fecha de Validación: 2015-11-30
Requerimiento: En Espera paso a: Validando
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-11-30 18:33:57
Hoy se hablo por teléfono con NAdia Falcon, se solicitó hablar con ella el viernes para que ya pueda definir una fecha.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-11-30 18:33:49
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2015-12-11
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-11-27 17:37:01
Hoy se hablo por tlefono con Nadia Falcon paradar seguimiento, nos confirma un avance después de las 17hrs.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-11-25 13:21:51
Buenas tardes Nadia

Dando seguimiento al tema de las tarjetas tenemos pendientes el stock para sultana, yaqui y sur en energía, en la parte de agua las de Huixquilucan y San Luis Potosí.

La ultima vez no comentabas que el se gestionaría el área de abastos.

Esperamos tus comentarios, un saludo y buen inicio de semana.
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-11-23 12:30:48
Hoy no se ha tenido respuesta de Nadia Falcón
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-11-20 12:13:34
Requerimiento: Iniciado paso a: En Espera
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-11-19 13:16:54
El dia de hoy se escribe:
Buenas tardes Nadia

Dando seguimiento para que las sucursales de Huixquilucan tengan tarjeas de agua

¿podemos apoyar en algo para que se nos haga la orden de compra?

Un saludo
Julio Cesar Hernandez Ramirez 2015-11-19 13:16:48

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