Celeste Contreras Ruiz
Ta219 ERROR DE INGRESOS
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Fecha Fin Prevista y Aprobador
Archivos
Datos Personales
Datos Requerimiento
| Prioridad | Alta | Tipo | Correctivo |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-15 15:25:01 | Fecha Cierre | 2015-10-19 16:05:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:25:45 | Tiempo Solución | 4 00:14:25 |
| Agente Creador | Salomon Morales | Agente Cerro | Salomon Morales |
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | ||
Descripción
| Solicita apoyo la CP. Celeste Contreras para la corrección de varios pagos registrados en el sistema de cobro de IUSA del dÃa 14 de octubre del 2015 esto debido a que no se ve reflejado en el WS del organismo y esta afectando el corte de caja del dÃa. |
Justificación
| No se visualizan varios pagos en el sistema del organismo y esto afecta el corte de caja del dÃa. |
Alcance
| Ubicar donde se origina la falla para realizar la corrección.a |
Beneficio
| Visualizar los movimientos por parte del organismo en su sistema y efectuar de manera correcta el corte de caja del dÃa. |
Requerimiento: Trabajando paso a: Concluido
Salomon Morales
2015-10-19 16:05:11
Salomon Morales
2015-10-19 16:05:11
El dÃa de hoy 19 de octubre del 2015 la CP. Celeste envÃa correo indicando que "Ya quedo solucionado".
Por lo cual con esto se da por concluido el presente requerimiento.
Salomon Morales
2015-10-19 16:05:02
Por lo cual con esto se da por concluido el presente requerimiento.
Salomon Morales
2015-10-19 16:05:02
Requerimiento: En Espera paso a: Trabajando
Salomon Morales
2015-10-19 14:08:04
Salomon Morales
2015-10-19 14:08:04
EL dÃa viernes 18 de Octubre el Ing. Gustavo vÃa correo informa: "El problema de las operaciones del 14 en la oficina Centro es que la Caja vespertina esta direccionada a la Caja 3, ya la cambie a la Caja 4 como
lo indicas y las transacciones de ese dÃa ya están asociadas a la caja 4 para que por favor reproceses el corte de ese dÃa.
Ya cambie en la tabla de correspondencia de Cajas la "CENTRO VESPERTINA" a la Caja 4 para que en lo sucesivo quede".
Salomon Morales
2015-10-19 14:03:10
lo indicas y las transacciones de ese dÃa ya están asociadas a la caja 4 para que por favor reproceses el corte de ese dÃa.
Ya cambie en la tabla de correspondencia de Cajas la "CENTRO VESPERTINA" a la Caja 4 para que en lo sucesivo quede".
Salomon Morales
2015-10-19 14:03:10
Requerimiento: En Analisis paso a: En Espera
Salomon Morales
2015-10-16 09:13:05
Salomon Morales
2015-10-16 09:13:05
El dÃa 16 de Octubre se realizo conferencia telefónica con la CP. Celeste Contreras, el Ing. Roman Cedillo por parte de desarrollo IUSA y el EC. Salomón Morales.
El dÃa de ayer se envÃo un archivo con la información de los movimientos de cobro realizados en el portal de autogestión para el análisis de la CP. Celeste. El dÃa de hoy nos comenta que de acuerdo a ese archivo los movimientos que ella reporta no se están registrando correctamente el sistema del organismo y debido a esta situación hace la petición de un nuevo archivo con fecha y datos que ella nos hará saber por medio de un correo que enviara, por lo cual quedamos a la espera de esa información para generar el nuevo archivo que solicita. Una vez hecho el análisis de la CP. celeste se realizara una nueva conferencia telefónica para resolver sus dudas y apoyarlos en la solución del problema que se presenta en su sistema.
Salomon Morales
2015-10-16 09:12:55
El dÃa de ayer se envÃo un archivo con la información de los movimientos de cobro realizados en el portal de autogestión para el análisis de la CP. Celeste. El dÃa de hoy nos comenta que de acuerdo a ese archivo los movimientos que ella reporta no se están registrando correctamente el sistema del organismo y debido a esta situación hace la petición de un nuevo archivo con fecha y datos que ella nos hará saber por medio de un correo que enviara, por lo cual quedamos a la espera de esa información para generar el nuevo archivo que solicita. Una vez hecho el análisis de la CP. celeste se realizara una nueva conferencia telefónica para resolver sus dudas y apoyarlos en la solución del problema que se presenta en su sistema.
Salomon Morales
2015-10-16 09:12:55
Requerimiento: Enviado paso a: En Analisis
Salomon Morales
2015-10-16 08:52:53
Salomon Morales
2015-10-16 08:52:53
El dÃa de hoy se contacto a la CP. Celeste Contreras para realizar una conferencia telefónica en la que participarÃa el Ing. Roman Cedillo de desarrollo de IUSA y el EC. Salomón Morales.
Inicialmente se llevarÃa a cabo el dÃa de hoy a las 15 hrs. posteriormente la CP. Celeste solicitó por medio de un correo electrónica que se realice la conferencia el dÃa de mañana 16 de Octubres, comenta que estará disponible a partir de las 08 hrs. hasta las 14 hrs.
Salomon Morales
2015-10-15 16:07:57
Inicialmente se llevarÃa a cabo el dÃa de hoy a las 15 hrs. posteriormente la CP. Celeste solicitó por medio de un correo electrónica que se realice la conferencia el dÃa de mañana 16 de Octubres, comenta que estará disponible a partir de las 08 hrs. hasta las 14 hrs.
Salomon Morales
2015-10-15 16:07:57
Requerimiento: Iniciado paso a: Enviado
Salomon Morales
2015-10-15 16:01:45
Salomon Morales
2015-10-15 16:01:45