JESUS MAGAÑA
Ta1709 Nueva Funcionalidad Autogestion
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Fecha Fin Prevista y Aprobador
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Datos Personales
| Contacto | JESUS MAGAÑA | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| jmj110607@gmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
| Departamento | DIRECCION COMERCIAL | Cargo | DIRECTOR COMERCIAL |
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | Evolutivo |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-14 17:01:52 | Fecha Cierre | 2020-05-05 09:21:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 20 16:16:07 |
| Agente Creador | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | ||
Descripción
| El Organismo de Agua de Toluca solicita un nuevo requerimiento el cual consiste en:
- Aplicar un descuento del 100 % de recargos para todos los usuarios con medidor IUSA que tengan ADEUDO, - El nombre del descuento será: Descuento de Recargos Contingencia COVID 19 - Aplica hasta el 15 de Mayo con posibilidad de ampliarse de acuerdo a lo que dure la contingencia |
Justificación
| Apoyar a los usuarios morosos durante el periodo de contingencia, para que se pongan al corriente con su adeudo |
Alcance
| Para todos los usuarios con medidor IUSA, aplica para todas las tarifas |
Beneficio
| poner al corriente a los usuarios con adeudo durante el periodo de contingencia |
Tarea: Validando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:21:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:21:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:21:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:21:36
Recibo correo de Roman indicando que el requerimiento se libero en productivo el miercoles 29 de abril por la noche. Informo al organismo.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:21:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:21:25
Envio correo l ING Jesis Magaña y JC Malvaez con los resultados de la s pruebas y su autorizacion para liberar el requerimiento en Productivo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:20:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:20:27
Envio correo l ING Jesis Magaña y JC Malvaez con los resultados de la s pruebas y su autorizacion para liberar el requerimiento en Productivo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:20:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:20:26
Tarea: Iniciado paso a: Validando
Se determino como fecha de Validación: 2020-05-05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:19:25
Se determino como fecha de Validación: 2020-05-05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:19:25
Recibo correo del Edgar Bajonero el 29 de abril con la url de pruebas del requerimiento para hacer la validacion con el organismo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:19:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-05-05 09:19:17
✓ Fue notificado el No. de tarea al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-04-14 17:05:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-04-14 17:05:29