Susana Cruz Miranda
Ta1793 Actualizacion Herramientas
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Estatus
Asignación
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Fecha Fin Prevista y Aprobador
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Datos Personales
| Contacto | Susana Cruz Miranda | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7121431635 |
| smcruz@autogestion.com.mx | Proyecto | CASE | |
| Departamento | CASE | Cargo | Analista de procedimientos |
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | Correctivo |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-22 17:05:15 | Fecha Cierre | 2020-11-30 08:30:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 7 15:23:08 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | ||
Descripción
| Agregar en TICS, la columna de Cuenta en el Visor de Turno Nocturno. |
Justificación
| La nueva columna servirá para poder contar con la información necesaria para obtener el reporte de Productividad de una manera rápida |
Alcance
| Extracción de información para el reporte niveles de servicio. |
Beneficio
| Contar con la información necesaria para la obtención de productividad y en base a los resultados se tomen decisiones |
Tarea: Validando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:30:02
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:30:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:30:02
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:30:02
Tarea: Finalizado paso a: Validando
Se determino como fecha de Validación: 2020-11-30
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:29:56
Se determino como fecha de Validación: 2020-11-30
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:29:56
Tarea: Trabajando paso a: Finalizado
Se determino como fecha de Finalizado: 2020-11-30
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:29:51
Se determino como fecha de Finalizado: 2020-11-30
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:29:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia de columna de cuenta el cual se describe a continuación: Evidencia de columna agregada al reporte turno nocturno _Cuenta_
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:29:43
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:29:43
se habla con Diego quien es el agente de turno nocturno y e le explica que la columna ya fue agregada a lo que valida y si la puede visualizar, se procede al cierre de la tarea.
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:28:18
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:28:18
se recibe llamada de Zai e indica ya se encuentra la columna agregada al reporte de Visores, se valida y es correcto ya se encuentra agregada.
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:27:35
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:27:35
Tarea: Iniciado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-11-23 09:39:18
Susana Cruz Miranda
2020-11-23 09:39:18
Se envÃa correo Zai solicitando apoyo para poder agregar la columna de Cuenta
Susana Cruz Miranda
2020-11-23 09:39:13
Susana Cruz Miranda
2020-11-23 09:39:13
Se esta analizando la información de los casos para que sean limitados y no repetitivos.
Susana Cruz Miranda
2020-11-22 17:08:07
Susana Cruz Miranda
2020-11-22 17:08:07
✓ Fue notificado el No. de tarea al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-11-22 17:06:54
Susana Cruz Miranda
2020-11-22 17:06:54