Susana Cruz Miranda
Ta1789 Actualizacion Herramientas
Documentación
Estatus
Asignación
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Fecha Fin Prevista y Aprobador
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Datos Personales
| Contacto | Susana Cruz Miranda | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7121431635 |
| smcruz@autogestion.com.mx | Proyecto | CASE | |
| Departamento | CASE | Cargo | Analista de procedimientos |
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | Correctivo |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 11:00:11 | Fecha Cierre | 0000-00-00 00:00:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:05 | Tiempo Solución | 1557 01:10:24 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Pendiente |
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | ||
Descripción
| Eliminar los nombres de las personas que ya no laboran en Service Desk y que aun son visibles en TICS en el apartado de Asignación y en los filtros. Los nombres que serán eliminados son:
Diana Vicente Dominguez. Gerardo Becerril Susan Michel Suarez Morales Carlos Julio Peña Pinedo Alberto Garcia Nava Selena Arratia Bracamontes Karen Marquez Fregoso Gemma Martinez Gomez Astrid Rocio Trejo Suarez Julio Cesar Perez Angeles Lizeth Flores Ramirez Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez |
Justificación
| Eliminar los nombres para que no sean asignados por error a estas personas, asi como para poder quitar información que no es de utilidad en TICS |
Alcance
| Eliminar nombres que ya no son usados en la opción de asignaciones de TICS. |
Beneficio
| Tener a Tics actualizado con la información requerida, evitando contar con información que ya no es de utilidad. |
Se valida y Zaira comenta aun no termina el proceso ya que a tenido otras actividades que le a asignado el Ing Marco y el Lic Igmar, en cuento este disponible no lo estará haciendo saber
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:31:00
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:31:00
Tarea: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-11-23 10:25:46
Susana Cruz Miranda
2020-11-23 10:25:46
Se valido on Zai el detalle de cuando quedarÃa la solicitud a lo que comenta estaba trabajando en un proyecto que le solicito el Lic Igmar, pero en cuento termine nos estará informando.
Susana Cruz Miranda
2020-11-23 10:25:37
Susana Cruz Miranda
2020-11-23 10:25:37
Tarea: Iniciado paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 11:06:43
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 11:06:43
Se envia corre a Zai informando sobre la solicitud, aun asi también se le hace llamada para explicar la solicitud
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 11:06:33
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 11:06:33
✓ Fue notificado el No. de tarea al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 11:05:16
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 11:05:16