Susana Cruz Miranda
Ta1775 Implementaciones
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Fecha Fin Prevista y Aprobador
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Datos Personales
| Contacto | Susana Cruz Miranda | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7121431635 |
| smcruz@autogestion.com.mx | Proyecto | CASE | |
| Departamento | CASE | Cargo | Analista de procedimientos |
Datos Requerimiento
| Prioridad | Alta | Tipo | Evolutivo |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 08:46:45 | Fecha Cierre | 2021-01-04 10:53:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:11 | Tiempo Solución | 55 01:56:04 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | ||
Descripción
| Realizar el seguimiento al funcionamiento del whats app que se está utilizando para recibir información de usuarios finales de calentadores o solicitud e incidentes de Puntos de Venta. |
Justificación
| Validar el buen funcionamiento de la aplicación de whats app, asi como que variaciones se están presentando referentes a los servicios que se están reportando. |
Alcance
| Validar el buen funcionamiento del whats app que está dirigido a la atención de usuarios de IUSA |
Beneficio
| Mantener un buen funcionamiento del trabajo que se está realizando con whats app para brindar una atención buena a los usuarios que se reportan por dicho medio. |
Tarea: Validando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-01-04 10:53:00
Susana Cruz Miranda
2021-01-04 10:53:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-01-04 10:53:00
Susana Cruz Miranda
2021-01-04 10:53:00
Tarea: Finalizado paso a: Validando
Se determino como fecha de Validación: 2021-01-04
Susana Cruz Miranda
2021-01-04 10:52:56
Se determino como fecha de Validación: 2021-01-04
Susana Cruz Miranda
2021-01-04 10:52:56
Tarea: Trabajando paso a: Finalizado
Se determino como fecha de Finalizado: 2021-01-04
Susana Cruz Miranda
2021-01-04 10:52:51
Se determino como fecha de Finalizado: 2021-01-04
Susana Cruz Miranda
2021-01-04 10:52:51
se seguirá trabajando temas de whats app con los chicos ya que es una labor diaria
Susana Cruz Miranda
2021-01-04 10:52:45
Susana Cruz Miranda
2021-01-04 10:52:45
se siguen realizando pruebas con lo referente al whats app, los usuarios deben seguir el menú de la aplicación.
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:32:37
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 08:32:37
se esta trabajando con los gentes en como deben de contestar para poder atender a los usuarios. de igual manera se le menciona a los agentes que se encuentran en CASE
Susana Cruz Miranda
2020-11-23 10:28:12
Susana Cruz Miranda
2020-11-23 10:28:12
Se esta validando que los agentes contesten de manera inmediata y canalicen la información que se pasa a las áreas o agentes correspondientes.
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 10:40:40
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 10:40:40
Tarea: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-11-12 09:02:48
Susana Cruz Miranda
2020-11-12 09:02:48
Se esta tRabajando con los Agentes Abraham y Citlali para ir mejorando el manejo de whats app.
Susana Cruz Miranda
2020-11-12 09:02:36
Susana Cruz Miranda
2020-11-12 09:02:36
✓ Fue notificado el No. de tarea al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-11-10 08:56:56
Susana Cruz Miranda
2020-11-10 08:56:56