TICS | Requerimiento Detalle

Susana Cruz Miranda

Tarea No. 1773

Ta1773 Nueva Funcionalidad Sistemas

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Susana Cruz Miranda
Celular	S/N	Teléfono Fijo	7121431635
E-mail	smcruz@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	CASE	Cargo	Analista de procedimientos

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Correctivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-11-09 18:14:31	Fecha Cierre	2020-11-23 09:11:42
Tiempo Respuesta	00:01:30	Tiempo Solución	13 14:55:41
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda

Asignaciones

Asignado	Susana Cruz Miranda

Sustento de la Tarea

Descripción

Solicitar nuevo caso -Ampliación de impresiones- esto en el servicio de Soporte TI, para los proyectos de Bionatur, Corporativo, Sucursales, Ganadería, Bosque Real, Plantas Norte, Planta Sur, , Planta Centro, Soporte Tecnico

Justificación

Contar con el nuevo caso de ampliación de impresiones para las llamadas que ingresen de los usuarios de IUSA solicitando se amplíen las impresiones del mes.

Alcance

Mantener los casos actualizados de TICS , obtención más asertiva de los casos ,brindar seguimiento a esta solicitud, asi como validación de la misma

Beneficio

Contar con el caso Ampliacion de impresiones, para que se puedan identificar y clasificar los tickets entrantes con esta petición, y en base a ello puedan servir para toma de decisiones.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2020-11-09	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2020-11-23	Fecha de Validación	2020-11-23
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	Pendiente

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo enviado a Zai	Correo solicitando se agregue el nuevo caso
	Imagen de TICS	Evidencia ya es visible -Ampliación de impresiones-

Seguimientos

Tarea: Validando paso a: Concluido

Susana Cruz Miranda 2020-11-23 09:11:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2020-11-23 09:11:42

Tarea: Trabajando paso a: Validando
Se determino como fecha de Validación: 2020-11-23

Susana Cruz Miranda 2020-11-23 09:11:24

-> Se adjunto el archivo Imagen de TICS el cual se describe a continuación: Evidencia ya es visible -Ampliación de impresiones-

Susana Cruz Miranda 2020-11-23 09:11:16

se valida y en TICS queda ya aplicada la opcion de Ampliacion de impresiones, se procede al cierre de la tarea

Susana Cruz Miranda 2020-11-23 09:09:49

Se hablo con Zaira quien indica ya esta en desarrollo y el dia de hoy estara enviando correo para su validación

Susana Cruz Miranda 2020-11-17 10:42:28

Tarea: Enviado paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2020-11-09 18:23:06

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Zai el cual se describe a continuación: Correo solicitando se agregue el nuevo caso

Susana Cruz Miranda 2020-11-09 18:19:11

se envia a Zaira correo solicitando apoyo para la solicitud de nuevo caso en Soporte TI

Susana Cruz Miranda 2020-11-09 18:17:59

✓ Fue notificado el No. de tarea al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2020-11-09 18:16:01