Hugo Esteban Esquivel Garcia
Ta1771 Generacion de Reportes
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Fecha Fin Prevista y Aprobador
Archivos
Datos Personales
| Contacto | Hugo Esteban Esquivel Garcia | ||
| Celular | 7121612160 | Teléfono Fijo | 7122430365 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
| Departamento | Service Desk | Cargo | Ejecutivo de Cuentas |
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | De Control |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-06 11:48:58 | Fecha Cierre | 2020-11-06 11:52:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:02:03 |
| Agente Creador | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | ||
Descripción
| Generar el reporte de Niveles de Servicio del mes de octubre de los Servicios que ofrece el CASE |
Justificación
| Identificar los servicios que requieren atención para la mejora del los tiempos de solución
|
Alcance
| Sacar el reporte de los niveles de servicio de todos los servicios del CASE ajenos a calentadores, de los tickets cerrados del mes de octubre
|
Beneficio
| Tener indicadores para la toma de decisiones
|
Tarea: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-11-06 11:52:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-11-06 11:52:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-11-06 11:52:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-11-06 11:52:36
EnvÃo correo electrónico a Cynthia RodrÃguez con el reporte solicitado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-11-06 11:52:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-11-06 11:52:21
Tarea: Iniciado paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-11-06 11:50:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-11-06 11:50:45
✓ Fue notificado el No. de tarea al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-11-06 11:50:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2020-11-06 11:50:33