Ernesto Santacruz
Ta1747 Capacitaciones
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Fecha Fin Prevista y Aprobador
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Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santacruz | ||
| Celular | 1234567894 | Teléfono Fijo | 7121545328 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
| Departamento | Cargo | ||
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | De Control |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-10 17:34:37 | Fecha Cierre | 2020-08-17 10:22:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:39 | Tiempo Solución | 6 16:43:01 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | ||
Descripción
| Se asesorará a Joel Anguiano para solucionar el tema de dos instalaciones en sucursales que no han logrado configurar. |
Justificación
| Habilitación de mas sucursales para recibir cobros de servicio de energÃa con tarjeta inteligente. |
Alcance
| Sucursales activas en la zona que tiene presencia la cadena Kiosko. |
Beneficio
| Mas opciones de pago del servicio de energÃa con tarjeta inteligente. |
Tarea: Validando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-17 10:22:17
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-17 10:22:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-17 10:22:17
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-17 10:22:17
Tarea: Trabajando paso a: Validando
Se determino como fecha de Validación: 2020-08-17
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-17 10:22:09
Se determino como fecha de Validación: 2020-08-17
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-17 10:22:09
Trate de contactara a Joel Anguiano pero no toma las llamadas, envió correo indicando que estamos al pendiente en dado caso que se llegara a presentar alguna situación. Se procede al cierre de la tarea debido a que ya se ha solucionado el tema en una de las sucursales de acuerdo a la asesorÃa brindada.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-17 10:22:02
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-17 10:22:02
Me comunico con Joel Anguiano, menciona que el problema en la instalación de una sucursal persiste, se indica que es un problema aislado y no general, ademas se han solucionado temas de la misma Ãndole en otras sucursales. realizaran pruebas en otros equipos y nos compartirán los resultados.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-13 12:36:44
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-13 12:36:44
EnvÃo correo solicitando retro en el tema de instalación de la sucursal que estaba pendiente por configurar.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-13 10:59:51
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-13 10:59:51
Se logra realizar la configuración de una lectora, queda pendiente una sucursal mas en donde conectaran la lectora en otro equipo y nos compartirán los resultados. Se envÃa correo de seguimiento.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-11 12:15:12
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-11 12:15:12
Me comunico con Joel para validar y asesorar el proceso de las instalaciones.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-11 11:09:28
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-11 11:09:28
Me comunico a los teléfonos de contacto de Kiosko, solicitan regresar la llamada a las 10:00 am.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-11 08:14:47
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-11 08:14:47
Me comunico con Joel Anguiano, a petición de el, realizaremos una conferencia el dÃa de mañana a las 8:00 am.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 18:05:34
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 18:05:34
Tarea: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 17:55:30
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 17:55:30
Tarea: Iniciado paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 17:55:25
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 17:55:25
✓ Fue notificado el No. de tarea al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 17:39:16
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 17:39:16