TICS | Requerimiento Detalle

Jesus Alberto Reyes Vargas

Tarea No. 1628

Ta1628 Instalaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jesus Alberto Reyes Vargas
Celular	9535522188	Teléfono Fijo	2212663732
E-mail	jesusreyees_94@hotmail.com	Proyecto	PV Propios
Departamento		Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-07-15 17:06:38	Fecha Cierre	2019-09-19 16:53:30
Tiempo Respuesta	00:09:24	Tiempo Solución	65 23:37:28
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez

Asignaciones

Asignado	Diana Vicente Dominguez

Sustento de la Tarea

Descripción

Se procede a generar claves de acceso al nuevo PV y la instalacion del sistema autogestion para el cobro de energia con tarjeta en el equipo del cliente CLAVES ACCESO Codigo: FARMACIA Usuario: NOVEDAD Contraseña: FARMGAVY

Justificación

Se realizara via remota la instalacion del sistema autogestion para el cobro de energia con tarjeta inteligente

Alcance

Ampliar la zona de cobro de energia en Oaxaca

Beneficio

Usuario final tendra más sucursales para acudir a realizar el pago, IUSA amplia cobertura con pv nuevos

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2019-07-15	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2019-09-19	Fecha de Validación	Pendiente
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	2019-07-29

Archivos

	Titulo	Descripción
	Generar claves acceso	Evidencia
	Instalacion sistema autogestion	Evidencia
	ALTA EN PVS	Evidencia

Seguimientos

Tarea: Finalizado paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2019-09-19 16:53:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-09-19 16:53:30

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Diana Vicente Dominguez

Susana Cruz Miranda 2019-09-18 18:24:41

se puede proceder al cierre de la tarea

Susana Cruz Miranda 2019-09-18 18:24:35

-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Susana Cruz Miranda

Diana Vicente Dominguez 2019-07-29 17:17:06

SE DA DE ALTA EN PVS y SE ASIGNA A LA SUP. SUSY PARA LA REVISION

Diana Vicente Dominguez 2019-07-29 17:16:56

-> Se adjunto el archivo ALTA EN PVS el cual se describe a continuación: Evidencia

Diana Vicente Dominguez 2019-07-29 17:16:34

Tarea: Trabajando paso a: Finalizado
Se determino como fecha de Finalizado: 2019-07-29

Diana Vicente Dominguez 2019-07-29 17:10:38

Se toma acceso se configira impresora y se brinda capacitacion al cliente
SE ENVIA CORREO A LA CONTADORA INFORMANDO NUEVO PV
SE CIERRA TT

Diana Vicente Dominguez 2019-07-29 17:10:32

Nuevas claves a Team
id: 1340898611
contraseña: 557tmx

Raul Hernandez Gil 2019-07-29 16:27:53

Contacto al cliente Jesus Alberto informa que no ha podido instalar la impresora al parecer su equipo no es compatible, pide se le de tiempo contratara a un tecnico

Diana Vicente Dominguez 2019-07-29 15:10:51

Contacto al cliente en el 2° numero indica que ya va a configurar la impresora y descargar Team Viewer y solicita se le contacte a las 9am para finalizar el proceso

Diana Vicente Dominguez 2019-07-29 08:45:55

El pasado Sabado se recibio correo del cliente solicitando se le marcara
"Buenas tardes señorita si pudiera regalarme una llamada para comentarle mi situación"

Diana Vicente Dominguez 2019-07-29 08:42:57

Contacto al cliente Jesus Alberto en el 2° número indica que hoy recibe la nueva impresora y despues de instalar los controladores se comunicara, será el dia de mañana

Diana Vicente Dominguez 2019-07-22 17:09:20

Se recibe correo del cliente
"Ya compré una impresora de tickets nueva, solo que me llegue y me comunico con ustedes para que me ayuden a incluirla en el proceso, ya tengo todo listo"

Diana Vicente Dominguez 2019-07-18 12:39:19

Queda pendiente configurar la impresora en el sistema, cliente se comunicara en cuanto la instale
- pendiente dar de alta pv en PVS
- pendiente enviar correo a los contadores informando el nuevo pv

Diana Vicente Dominguez 2019-07-15 17:59:49

-> Se adjunto el archivo Instalacion sistema autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia

Diana Vicente Dominguez 2019-07-15 17:58:56

Se toma conexión al equipo
- Se transfiere modulo
- Se da de alta la lectora y se instala el controlador
- Se configural los activeXs
- Se registra el nuevo pv sin embargo el cliente no tiene instalada la impresora menciona que los drivers de su proveedor son incorrectos pero a mas tardar mañana se comunica
SE ANEXA EVIDENCIA

Diana Vicente Dominguez 2019-07-15 17:57:57

Tarea: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2019-07-15 17:55:33

TW
ID: 1327862721
Contraseña: 32v8wz

Diana Vicente Dominguez 2019-07-15 17:29:35

No serie Lectora: 1606EPV18393

Diana Vicente Dominguez 2019-07-15 17:25:28

-> Se adjunto el archivo Generar claves acceso el cual se describe a continuación: Evidencia

Diana Vicente Dominguez 2019-07-15 17:16:47

Tarea: Iniciado paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2019-07-15 17:16:31

✓ Fue notificado el No. de tarea al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-07-15 17:16:02