TICS | Requerimiento Detalle

Roberto Carlos Perez Alvarez

Tarea No. 1623

Ta1623 Instalaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Roberto Carlos Perez Alvarez
Celular	7222660311	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	rpalvarez@iusa.com.mx	Proyecto	iBE
Departamento		Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Correctivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-07-05 17:38:26	Fecha Cierre	2019-07-10 17:18:13
Tiempo Respuesta	00:04:35	Tiempo Solución	4 23:35:12
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez

Sustento de la Tarea

Descripción

Cambiar la tarjeta madre del equipo de pemex solcial, por falla de en la tarjeta madre equipo: RNBT - C0E2

Justificación

tarjeta madre del equipo dañada

Alcance

mantener el equipo en optimas condiciones para su uso

Beneficio

mantener el equipo en producción

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2019-07-05	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2019-07-10	Fecha de Validación	2019-07-10
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	2019-07-05

Seguimientos

Tarea: Validando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-10 17:18:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-10 17:18:13

Tarea: Finalizado paso a: Validando
Se determino como fecha de Validación: 2019-07-10

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-10 17:18:10

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez

Susana Cruz Miranda 2019-07-10 16:00:10

SE PUEDE PROCEDER AL CIERRE DE LA TAREA

Susana Cruz Miranda 2019-07-10 16:00:04

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-05 17:46:00

Tarea: Trabajando paso a: Finalizado
Se determino como fecha de Finalizado: 2019-07-05

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-05 17:45:48

Me comunico cn Mik se realiza cambio de tarjeta madre con apoyo de Mik por telefono con exito, se valida equipo esta funcionando correctamente.
Se cambio el número que viene en el escáner quedando de la siguiente manera:
Número anterior: RNBT - C0E2
Numero actual: RNBT - B80C
ID anterior: 048B66
ID actual: 200470

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-05 17:45:30

Tarea: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-05 17:43:44

Tarea: Iniciado paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-05 17:43:39

✓ Fue notificado el No. de tarea al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-05 17:43:01