ANGEL BALTAZAR COUOH GOMEZ
Ta1681 Instalaciones
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Fecha Fin Prevista y Aprobador
Archivos
Datos Personales
| Contacto | ANGEL BALTAZAR COUOH GOMEZ | ||
| Celular | 9983568072 | Teléfono Fijo | 9982430207 |
| angelcouoh680@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
| Departamento | Cargo | ||
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | De Control |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-01 10:59:43 | Fecha Cierre | 2020-07-06 10:55:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 126 23:53:38 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | ||
Descripción
| Se llevará a cabo el proceso de instalación para un nuevo punto de venta.
Dicho procedimiento constará de generar la estructura en el sistema de autogestión, tomar la conexión al equipo del usuario para transferir los módulos correspondientes para llevar a cabo dicha instalación y por último se le brindará la capacitación correspondiente al responsable del punto de venta con el fin de informar al usuario del manejo y operación del sistema. |
Justificación
| Realizar la instalación de el nuevo punto de venta con el fin de contar con un establecimiento más, que brinde el servicio del cobro de energía de forma que IUSA, CFE y el titular del mismo sean beneficiados con las ventas de tarjetas y transacciones que se realicen. |
Alcance
| Esta instalación permitirá a un nuevo punto de venta realizar los cobros del servicio de energía en una de las localidades de Yucatán, donde los usuarios podrán hacer sus pagos; además de que IUSA se encontrará ampliando su cartera de nuevos clientes.
|
Beneficio
| Con la adquisición del nuevo punto de venta, CFE, IUSA y el titular del establecimiento se verán beneficiados con las transacciones que se realicen, además de que los usuarios finales podrán contar con la comodidad de realizar sus recargas de manera rápida y simple.
|
Tarea: Validando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2020-07-06 10:55:46
Susana Cruz Miranda
2020-07-06 10:55:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-07-06 10:55:46
Susana Cruz Miranda
2020-07-06 10:55:46
Tarea: Finalizado paso a: Validando
Se determino como fecha de Validación: 2020-07-06
Susana Cruz Miranda
2020-07-06 10:55:41
Se determino como fecha de Validación: 2020-07-06
Susana Cruz Miranda
2020-07-06 10:55:41
ENVÍO COREO A LA CONTADORA MARISOL INFORMANDOLE SOBRE EL NUEVO PV
Gloria Gomez Valdez
2020-03-26 09:26:15
Tarea: Trabajando paso a: Finalizado
Se determino como fecha de Finalizado: 2020-03-26
Gloria Gomez Valdez
2020-03-26 09:25:43
Se determino como fecha de Finalizado: 2020-03-26
-> La fecha prevista: 0000-00-00 cambio a: 2020-03-26
El aprobador de: cambio a: Susana Cruz
Gloria Gomez Valdez
2020-03-26 09:25:25
El aprobador de: cambio a: Susana Cruz
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2020-03-26 09:24:55
SE ASIGNA A SUSI PARA SU VALIDACIÓN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-26 09:24:15
-> Se adjunto el archivo proce el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-03-26 09:13:51
Del equipo del PV se eliminaron los módulos y el historial de las páginas IUSA.
También el proceso de instalación se realizo 2 veces, pues en la primera no permitía realizar la instalación de la aplicación.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-26 09:11:56
También el proceso de instalación se realizo 2 veces, pues en la primera no permitía realizar la instalación de la aplicación.
Tomo el acceso al equipo
Instalo el módulo de seguridad, driver de la lectora y el Sistema Pos.
Intento generar la requisición pero el nombre de la sucursal era incorrecto (ciber Mey), por lo cual elimino esa sucursal ya que no me permite actualizar el nombre y doy de alta una nueva con el nombre correcto Ciber Mely.
Genero la requisición
Activo la requisición en Multipagos
Configuro la impresora.
ME comunico con el PV, y el hijo del señor Ángel toma la capacitación.
Anexo evidencia
Le envío correo a los contadores para darle la bienvenida al PV.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-26 09:10:06
Instalo el módulo de seguridad, driver de la lectora y el Sistema Pos.
Intento generar la requisición pero el nombre de la sucursal era incorrecto (ciber Mey), por lo cual elimino esa sucursal ya que no me permite actualizar el nombre y doy de alta una nueva con el nombre correcto Ciber Mely.
Genero la requisición
Activo la requisición en Multipagos
Configuro la impresora.
ME comunico con el PV, y el hijo del señor Ángel toma la capacitación.
Anexo evidencia
Le envío correo a los contadores para darle la bienvenida al PV.
ID: 1563530532
contraseña: 78a4fy
Gloria Gomez Valdez
2020-03-26 07:27:56
contraseña: 78a4fy
Tomo el acceso al equipo.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-26 06:39:59
Me comunico con el señor Angel Baltazar para que me brinde el acceso al equpo mediante teamviewer
ID: 1563530532
contraseña: cr41m2
Gloria Gomez Valdez
2020-03-26 06:39:04
ID: 1563530532
contraseña: cr41m2
Tarea: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-26 06:22:56
Indica supervisora que nuevamente se detendrán las instalaciones ya que hay un detalle con los contadores
Hasta que ellos indiquen se retomarán
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-25 10:03:28
Hasta que ellos indiquen se retomarán
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-25 10:03:28
Marco a cliente al segundo número quien me indica que como a las 5pm le marquemos ya que ahorita se encuentra fuera y regresa mas o menos en ese horario (se escuchaba mucha interferencia)
Se validará
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-24 12:33:20
Se validará
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-24 12:33:20
SE DAN DE ALTA LOS SIGUIENTES CÓDIGOS EN MULTIPAGOS:
CIBERMELY
COBROS
C1B3RM3
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-23 13:57:40
CIBERMELY
COBROS
C1B3RM3
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-23 13:57:40
Se recibe correo de parte del ing. Edgar indicando que se dió la alta de la lectora con éxito
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-23 08:52:42
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-23 08:52:42
Se envía correo al ing. Edgar solicitando de su apoyo para la alta de la lectora enviada a este Punto de Venta
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-22 16:41:03
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-22 16:41:03
Hasta el momento no hemos tenido respuesta por parte del área de desarrollo por lo cual no se ha podido hacer la instalación
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 11:06:40
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 11:06:40
Se comunica usuario requiere saber si se va realizar la instalacion, me comunico con Ing Edgar comenta que no puede dar de alta en puntos de venta propios el solo apoya en Multipagos y agua. se le comenta a usuario que el se le marcara para realizar instalacion ya que se de alta la lectora.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 12:56:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 12:56:07
Se envia correo a Ing Edgar para apoyo con alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 11:55:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 11:55:59
Se le indica que se consultara para la activación de su lectora ya que se esta validando, usuario esta de acuerdo se le pide se comunique el dia de mañana
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-02 18:40:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-02 18:40:31
Ingreso al sistema del usuario pero me saca de su aplicasion
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-02 18:25:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-02 18:25:31
Se comunica el usuario pidiendo que se le marque a las 4 o 5 pm para que se le pueda instalar el módulo el día de hoy ya que el día de mañana se va de viaje y no regresa hasta el próximo fin de semana.
Se le indica a cliente que se le marcará a esa hora y si no recibe respuesta regresará la llamada a las 4:30pm
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-02 12:09:54
Se le indica a cliente que se le marcará a esa hora y si no recibe respuesta regresará la llamada a las 4:30pm
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-02 12:09:54
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: alta de claves
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 13:46:02
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 13:46:02
Se dan de alta las siguientes claves:
CIBERMELY
COBRANZA
R3C4RG45
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 13:45:38
CIBERMELY
COBRANZA
R3C4RG45
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 13:45:38
LECTORA: 1606EPV20690
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 11:05:55
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 11:05:55
ID: 1563530532
Contraseña: e7a38w
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 11:04:19
Contraseña: e7a38w
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 11:04:19
SE RECIBEN DOCUMENTOS COMPLETOS DEL CLIENTE EN FÍSICO
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 11:02:31
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 11:02:31
Tarea: Iniciado paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 11:02:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 11:02:13
✓ Fue notificado el No. de tarea al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 11:02:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-01 11:02:08