TICS | Requerimiento Detalle

Rafael Garcia

Tarea No. 1587

Ta1587 Actualizacion Herramientas

70% Trabajando

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Rafael Garcia
Celular	S/N	Teléfono Fijo	1305546648
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Kendale Lakes East Patio
Departamento		Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Correctivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-02-18 17:15:44	Fecha Cierre	0000-00-00 00:00:00
Tiempo Respuesta	00:04:35	Tiempo Solución	2039 17:55:07
Agente Creador	Hugo Esteban Esquivel Garcia	Agente Cerro	Pendiente

Asignaciones

Asignado	Hugo Esteban Esquivel Garcia

Sustento de la Tarea

Descripción

Recibo correo de Rafael Garcia con las fechas de los dias feriados de USA con la finalidad de actualizarlas en los POS de autogestion, a fin de evitar los incidentes reportados el dia 18 de enero de 2019, en donde se reportaron cierres del servicio por no considerar el dia como feriado ( se encuentran cerradas las oficinas de los proyectos).

Justificación

Tomar en consideracion las fechas feriadas a fin de evitar cortes del sistema en estos dias.

Alcance

Para todos los proyectos de Miami

Beneficio

Evitar que se tengan reportes por esta situacion

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2019-02-18	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	Pendiente	Fecha de Validación	Pendiente
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	Pendiente

Seguimientos

De acuerdo a lo que indica Cynthia Rodriguez, se generaran claves de acceso a los POS de Miami para los agentes del CASE hasta que se habilite una bitácora para el registro de estos accesos. Por lo tanto el requerimiento queda detenido ya que son los agentes quienes validen que las fechas feriadas estén debidamente registradas.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2019-07-25 16:14:42

Envio solicitud a Jair Villalobos de credenciales para los proyecto de miami y capacitacion del registro de fechas feriadas

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2019-02-22 12:39:37

✓ Fue notificado el No. de tarea al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2019-02-18 17:20:19