JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
Ta1561 Instalaciones
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Fecha Fin Prevista y Aprobador
Archivos
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
| Departamento | Cargo | SISTEMAS | |
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | De Control |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-03 16:19:39 | Fecha Cierre | 2018-12-04 17:58:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:32 | Tiempo Solución | 1 01:29:33 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | ||
Descripción
| Josue Vazques se comunica para solicitar apoyo para instalacion de un nuevo punto de venta
N7 sucursal 2 cerrada carpintero mz 2 lote 8 colonia villa del sol ciudad playa del carmen estado quintana roo cp 77723 num de lectora 1606epv11139 team viewer: 1123574927 Contraseña:8bfz85 Tel :9841971041 |
Justificación
| Realizar la instalacion de un punto de venta nuevo para la cadena |
Alcance
| Nuevo punto de venta wwnet sistem
contar con mas puntos de venta en la cadena wwnet sistem |
Beneficio
| Tener mas puntos de venta para cobro de energia |
Tarea: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-04 17:58:44
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-04 17:58:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-04 17:58:44
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-04 17:58:44
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Susana Cruz Miranda
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-04 17:58:39
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-04 17:58:39
Se tomo conexión del equipo para iniciar con el proceso de instalación, se transfirió modulo ingresando los códigos de acceso sin tener éxito pues indicaba que al parecer la lectora no se encontraba conectada, por lo que se valido y posteriormente se actualizaron los controladores asà como transfiriendo los instaladores de los drivers sin tener ningún éxito, por lo que se pidió apoyo al usuario mediante el chat si contaba con otra lectora confirmando que si e instalándola e iniciando con el mismo proceso sin tener éxito, por lo que se pido apoyo nuevamente validar si el antivirus estarÃa bloqueando el proceso o contar con otro equipo, usuario menciona que lo validara y se comunicara nuevamente, se desconecta de TW.
CÓDIGOS DE ACCESO:
código: n7suc2
usuario: ventasn7
contraseña: cobrosn7
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-04 17:58:11
CÓDIGOS DE ACCESO:
código: n7suc2
usuario: ventasn7
contraseña: cobrosn7
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-04 17:58:11
Se comunica usuaria indicando que ya cuentan con Internet para poder continuar con la instalación:
ID.1123574927
CONTRASEÑA: 9nnz92
CÓDIGOS:
N7SUC7
VENTASN7
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-04 15:07:15
ID.1123574927
CONTRASEÑA: 9nnz92
CÓDIGOS:
N7SUC7
VENTASN7
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-04 15:07:15
Tarea: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 18:17:34
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 18:17:34
Tarea: Iniciado paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 18:17:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 18:17:24
Punto de venta se comunica para informar que perdió su coneccion a Internet por tal motivo no se logro efectuar su instalación de cobro de energÃa
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 18:16:29
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 18:16:29
Se comunica Sr. Josue indicando que ya no cuenta con conexión de internet en el negocio, se comunicará el nuevamente en cuanto se reanude el servicio para continuar con el proceso de instalación.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-03 18:06:33
✓ Fue notificado el No. de tarea al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 16:29:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 16:29:11