TICS | Requerimiento Detalle

Obdulia Morales

Tarea No. 1421

Ta1421 Generacion de Reportes

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Obdulia Morales
Celular	0000002620	Teléfono Fijo	7222755700
E-mail	go12em@hotmail.com	Proyecto	AySToluca
Departamento		Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-04-30 17:05:51	Fecha Cierre	2018-05-07 11:09:34
Tiempo Respuesta	00:03:42	Tiempo Solución	6 18:00:01
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto

Asignaciones

Asignado	Ernesto Santacruz Prieto

Sustento de la Tarea

Descripción

Solicita Obdulia del organismo de agua de Toluca apoyo para verificar que el sistema realice un bloqueo en automático de la cuenta del usuario cuando acuda a pagar por primera vez. Posteriormente de que se realice el análisis, habilitar la cuenta para que se efectué el pago correspondiente.

Justificación

Evitar que los usuarios hagan el primer pago sin antes realizar un ajuste, según el organismo.

Alcance

Control de cobros correspondientes a los usuarios.

Beneficio

Verificar que el sistema Autogestion realice el proceso antes descrito a los usuarios que acudan a pagar por primera vez.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2018-04-30	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2018-05-07	Fecha de Validación	Pendiente
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	2018-05-07

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-05-07 11:09:35

Requerimiento: Finalizado paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2018-05-07 11:09:34

Por lo anterior se procede al cierre de la tarea.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-05-07 11:09:29

Se determino como fecha de Finalizado: 2018-05-07
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Ernesto Santacruz Prieto 2018-05-07 11:09:16

Se informa al Sr. Alejandro Díaz en llamada telefónica que es necesario que nos comparta evidencia en donde se muestre que el usuario que acuda a pagar por primera vez no se muestre en caja la pantalla de aviso para realizar el ajuste. Confirma de enterado.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-05-07 11:09:09

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-05-07 11:03:43

Se recibe correo de Edgar Bajonero mencionando que el requerimiento esta aplicado, la cuestión es verificar si funciona de manera correcta y de lo contrario solicitar evidencia al organismo.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-05-01 08:34:18

Envío correo a Edgar Bajonero para verificar que el sistema Autogestion realice lo solicitado por Obdulia del organismo de Toluca.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-30 17:31:41

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-30 17:09:52

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-30 17:09:33