TICS | Requerimiento Detalle

Loreta M. Sanchez

Tarea No. 1470

Ta1470 Nueva Funcionalidad Autogestion

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Loreta M. Sanchez
Celular	3053790001	Teléfono Fijo	3054953989
E-mail	loretasanchez@iusa.com.mx	Proyecto	Kendale Lakes East Patio
Departamento	IUSA WATER	Cargo	Ventas

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Correctivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-07-18 15:53:45	Fecha Cierre	2018-09-05 08:26:01
Tiempo Respuesta	00:23:06	Tiempo Solución	48 16:09:10
Agente Creador	Hugo Esteban Esquivel Garcia	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia

Asignaciones

Asignado	Hugo Esteban Esquivel Garcia

Sustento de la Tarea

Descripción

Derivado del ticket TT88192 se comunica Loreta Sanchez de IUSA WATER MIAMI vía correo electrónico, solicitando se haga una corrección al sistema del KIOSKO para que cuando el AMOUNT DUE sea de 0.00 se imprima el recibo de transacción terminada, y al mismo tiempo se habilite la tarjeta para que esta baje la información al medidor. También solicita que en los casos que el AMOUNT DUE sea de 0.00 no se aplique ningún LATE FEE.

Justificación

Mejorar el servicio a los usuarios del kiosko y evitar se presenten casos similares

Alcance

Todos los usuarios del Kiosko de IUSA WATER MIAMI

Beneficio

Brindar un mejor servicio a los usuarios

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2018-07-18	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2018-09-05	Fecha de Validación	2018-08-22
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	Pendiente

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia de correo enviado de Loreta Sanchez a Jair Villalobos	Correo electrónico enviado de Loreta Sanchez de IUSA Miami a Jair Villalobos solicitando un nuevo requerimiento al sistema de Kiosko
	Evidencia Actualizacion de Kiosko	Se comunica Jair de desarrollo notificando que a partir de esta fecha 22/08/18 se actualizara el kiosko en kendall lakes pidiendo Vo Bo de Loreta y Rafael
	Actualizacion Kendall	Se recibe correo electrónico de Jair Villalobos indicando que la actualización al Kiosko de Kendall Lakes ya se encuentra liberada en productivo

Seguimientos

Tarea: Validando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2018-09-05 08:26:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2018-09-05 08:26:01

Jair Villalobos envía correo electrónico a Loreta Sanchez indicándole que la actualización a kendall lakes se ha concluido con las modificaciones requeridas en este requerimiento, por lo que se da por concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2018-09-05 08:25:53

-> Se adjunto el archivo Actualizacion Kendall el cual se describe a continuación: Se recibe correo electrónico de Jair Villalobos indicando que la actualización al Kiosko de Kendall Lakes ya se encuentra liberada en productivo

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2018-09-05 08:23:43

-> Se adjunto el archivo Evidencia Actualizacion de Kiosko el cual se describe a continuación: Se comunica Jair de desarrollo notificando que a partir de esta fecha 22/08/18 se actualizara el kiosko en kendall lakes pidiendo Vo Bo de Loreta y Rafael

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2018-08-22 12:13:35

Tarea: Trabajando paso a: Validando
Se determino como fecha de Validación: 2018-08-22

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2018-08-22 12:11:47

Tarea: En Analisis paso a: Trabajando

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2018-08-01 08:29:24

Me comunique con Jair Villalobos del área de desarrollo y me comenta que ya esta realizando las pruebas pertinentes y que prodra entregar el requerimiento después del periodo de pagos

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2018-08-01 08:29:09

Se envía correo electrónico al área de Desarrollo para notificarles del requerimiento que solicita Loreta Sanchez

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2018-07-23 10:34:23

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2018-07-23 08:35:26

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2018-07-18 16:16:51