TICS | Requerimiento Detalle

Obdulia Morales

Tarea No. 1469

Ta1469 Nueva Funcionalidad Autogestion

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Obdulia Morales
Celular	0000002620	Teléfono Fijo	7222755700
E-mail	go12em@hotmail.com	Proyecto	AySToluca
Departamento		Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-07-16 12:51:08	Fecha Cierre	2018-08-01 09:22:16
Tiempo Respuesta	00:02:29	Tiempo Solución	15 20:28:39
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto

Asignaciones

Asignado	Desarrollo

Sustento de la Tarea

Descripción

Obdulia Morales Perez del organismo de agua de Toluca hace la solicitud de un requerimiento para el sistema Autogestion, el cual debe de aplicar un descuento del 100% a multas y 100% a subsidio en recargos a los usuarios de manera automática, UNICAMETE en el periodo que comprende del 16 de julio al 15 de Diciembre del año en curso.

Justificación

A determinación del cabildo se aprueba la propuesta de establecer una campaña de regularización fiscal mediante el otorgamiento de un estimulo fiscal a los contribuyentes de los servicios de suministro de agua potable, drenaje, alcantarillado y el tratamiento de agua residuales para uso domestico y no domestico.

Alcance

Todos los usuarios con tarifas de uso domestico y no domestico dados de alta en el padrón del organismo.

Beneficio

Mantener al corriente los pagos del servicio de agua de los usuarios con las tarifas ya mencionadas

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2018-07-16	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2018-08-01	Fecha de Validación	Pendiente
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	2018-07-25

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Oficio para solicitud de requerimiento
	Evidencia	Solicitud de requerimiento
	Evidencia	Minuta 27 de Julio
	Evidencia	Confirmación de la liberación en productivo del requerimiento por parte del área de desarrollo.

Seguimientos

Tarea: Finalizado paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2018-08-01 09:22:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-08-01 09:22:16

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Confirmación de la liberación en productivo del requerimiento por parte del área de desarrollo.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-08-01 09:21:43

Se confirma con el área de desarrollo que el requerimiento se encuentra aplicando en productivo. Adjunto evidencia.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-08-01 09:18:21

Envío correo a personal del organismo de Toluca (Obdulia, Maximino, Edilberto) informando la fecha de liberación del requerimiento.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-07-26 13:56:54

Se recibe correo del área de desarrollo donde se indica que la liberación en productivo del requerimiento es el día Lunes 30 de Julio.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-07-26 13:53:50

Tarea: Trabajando paso a: Finalizado
Se determino como fecha de Finalizado: 2018-07-25

Ernesto Santacruz Prieto 2018-07-25 17:05:05

Envío correo al área de desarrollo solicitando la liberación en productivo del requerimiento.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-07-25 17:04:59

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Minuta 27 de Julio

Ernesto Santacruz Prieto 2018-07-25 17:02:49

Adjunto minuta que se genero derivado de la reunión que se sostuvo con personal del organismo de Toluca en sus instalaciones con la finalidad de realizar la validación del requerimiento.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-07-25 17:02:14

Tarea: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-07-24 17:26:54

El área de desarrollo hace la entrega del requerimiento para realizar la validación correspondiente para liberar en productivo.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-07-24 17:26:47

Adjunto correo donde se realiza la solicitud del requerimiento al área de desarrollo.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-07-17 08:22:13

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2018-07-17 08:14:41

-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Desarrollo

Ernesto Santacruz Prieto 2018-07-17 08:14:37

Adjunto oficio que nos hace llegar el organismo de agua de Toluca.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-07-16 12:57:58

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-07-16 12:53:37