TICS | Requerimiento Detalle

Osvaldo Daniel Barajas Gonzales

Tarea No. 1370

Ta1370 Instalaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Osvaldo Daniel Barajas Gonzales
Celular	3312923173	Teléfono Fijo	3316032203
E-mail	mireyacarrillovilla@gmail.com	Proyecto	PV Propios
Departamento		Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-04-11 15:52:22	Fecha Cierre	2018-04-13 15:02:19
Tiempo Respuesta	00:13:59	Tiempo Solución	1 22:55:58
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes

Asignaciones

Asignado	Mario Sanchez Reyes

Sustento de la Tarea

Descripción

Realizar la instalación de la Suc. LA GUERA PALMAS que cuentan con la siguiente dirección Dirección: C. Caporales No. 524 Fracc. Paseo de los agaves COL. Paseo de los Agaves, M. Tlajomulco de Zuñiga, Jalisco CP. 45675 Tel: 3316032203 y 3312923173 (Osvaldo Daniel Barajas Gonzalez)

Justificación

Contar con una nueva sucursal de nombre LA GUERA PALMAS como PV propio para el cobro de energía en la zona de Jalisco.

Alcance

Brindar el servicio de cobros de energía mediante una nueva sucursal de PV propios

Beneficio

Incrementar las sucursales con las que cuenta la cadena , para el cobro de energía.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2018-04-11	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2018-04-13	Fecha de Validación	2018-04-13
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	2018-04-12

Archivos

	Titulo	Descripción
	Instalación	Evidencia
	ALTA EN PUNTOS DE VENTA	Evidencia
	Portales EGA Y PV. cuadrados	Evidencia

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-04-13 15:02:19

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-13 15:02:19

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Mario Sanchez Reyes

Susana Cruz Miranda 2018-04-13 09:44:48

se puede proceder al cierre de la tarea

Susana Cruz Miranda 2018-04-13 09:44:16

Se determino como fecha de Validación: 2018-04-13
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Susana Cruz Miranda 2018-04-13 09:38:16

-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Susana Cruz Miranda

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 20:38:19

Se determino como fecha de Finalizado: 2018-04-12
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 20:38:10

Se adjunta evidencia de el cuadre de el portal EGA y PV.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 20:37:57

Se adjunta evidencia de alta de PV en Puntos de Venta.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 20:08:37

Se notifica vía correo electrónico a los contadores el nuevo PV

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 19:51:20

Se realiza la instalación de la aplicación, se le proporcionan las claves de acceso a responsable de PV, Se le indica como utilizar la aplicación y se le comparten los manuales para su correcto uso de la aplicación, se adjunta evidencia de instalación.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 19:18:40

se comunica usuaria para dar acceso al temviewer
ID: 865838738
contaseña: 9986

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-11 18:08:42

Se comunica Mireya Carillo quien pide apoyo para realizar la descarga de teamviewer, se le indica como descargarlo y la versión, se le pide se comunique en cuanto lo tenga instalado.

Gloria Gomez Valdez 2018-04-11 17:47:37

Me comunico con Mireya Carrillo y me indica el numero de la lectora
lectora: 1606EPV11198
Se solicita el acceso a TeamViewer para realizar la instalación y se le menciona debe ser en una versión 9 o 10 para poder hacer la instalación, cuando se le explicaba el nombre del programa se corta la llamada .

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 17:43:07

No es posible comunicarse con usuario para solicitar acceso mediante TeamViewer y numero de lectora, se intentara mas tarde.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 17:22:55

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 17:17:27

Se genera la estructura en autogestion, se generan las siguientes claves de acceso
Código: AGAVES
Usuario: GUERA
Contraseña: PALMAS

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 17:16:57

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 17:13:33

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-11 16:06:21