TICS | Requerimiento Detalle

Jaqueline Dominguez

Tarea No. 1273

Ta1273 Instalaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Jaqueline Dominguez
Celular	2229659427	Teléfono Fijo	2222587777
E-mail	brenda_angel_14@hotmail.com	Proyecto	SOAPAP Puebla
Departamento		Cargo

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-03-05 16:36:32	Fecha Cierre	2018-03-06 18:07:53
Tiempo Respuesta	00:17:25	Tiempo Solución	1 01:13:56
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez

Sustento de la Tarea

Descripción

llama Estefania para solicitar un nuevo punto de venta "ubicado Código Postal 72810 Estado Puebla Delegación/Municipio San Andres Cholula Colonia/Zona Reserva Territorial atlixcayotl Calle y Número via atlixcayotl 1504 Loc 22 con el numenro de lectora: P23TIV1-2 Teamviewer ID: 664991726 CONTRASEÑA: 6563

Justificación

instalación de aplicación de un nuevo punto de venta

Alcance

Contar con una nueva sucursal de nombre: "Novedades Alicia", en la cadena Del Toro Comunicaciones.

Beneficio

Proporcionar soporte para la instalación del sistema y poder realizar el cobro de energía.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2018-03-05	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2018-03-06	Fecha de Validación	2018-03-06
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	2018-03-06

Archivos

	Titulo	Descripción
	INSTALACION DE NUEVO PUNTO DE VENTA	INSTALACION DE NUEVO PUNTO DE VENTA
	evidencia correo	evidencia correo

Seguimientos

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 18:07:53

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 18:07:53

se procede al cierre tt

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 18:07:47

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez

Susana Cruz Miranda 2018-03-06 18:05:54

se puede proceder al cierre de la tarea

Susana Cruz Miranda 2018-03-06 18:05:40

Se determino como fecha de Validación: 2018-03-06
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 10:31:15

se verifica con Estefania lael punto de venta de instalacion y pudo ingresar correctamente
claves
VENTAS
sanangel
cajas 1
ventas

SOPORTE
Claves Soporte
sanangel
soporte puebla
soporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 10:30:41

se verifica con Estefania lael punto de venta de instalacion y pudo ingresar correctamente
claves
VENTAS
sanangel
cajas 1
ventas

SOPORTE
Claves Soporte
sanangel
soporte puebla
soporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-06 10:30:41

Se determino como fecha de Finalizado: 2018-03-06
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-05 18:38:49

Se instala exitosa mente punto de venta se adjunta evidencia y me trato de comunico con Estefania sin exito se le envia correo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-05 18:34:12

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-05 17:36:23

se comienza instalacion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-05 17:36:17

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-05 17:36:05

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-05 16:53:58