TICS | Requerimiento Detalle

Susana Cruz Miranda

Tarea No. 1240

Ta1240 Nueva Funcionalidad Sistemas

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Susana Cruz Miranda
Celular	S/N	Teléfono Fijo	7121431635
E-mail	smcruz@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	CASE	Cargo	Analista de procedimientos

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	Evolutivo

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-02-20 17:21:56	Fecha Cierre	2018-02-27 11:22:38
Tiempo Respuesta	00:04:14	Tiempo Solución	6 17:56:28
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda

Asignaciones

Asignado	Susana Cruz Miranda

Sustento de la Tarea

Descripción

Realizar la solicitud de los correos para Carlos Julio Peña Pinedo y para Jesus Alberto, quienes son las personas de nuevo ingreso para la atención de Miami. Jose Alberto Delgado Maldonado jadelgado@iusa.com.mx 6061034 Carlos Julio Peña Pinedo cjpena@iusa.com.mx 6061033

Justificación

los correos son para que cada uno de los agentes cuente con su cuenta en Outlook y demás procesos que se requieran.

Alcance

Correos para las personas de nuevo ingreso del área de CASE

Beneficio

Los agentes cuenten con sus respectivos correos y puedan así ya recibir la información recibida por CASE

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2018-02-20	Fecha Fin Prevista	2018-02-27
Fecha de Aprobación	2018-02-27	Fecha de Validación	2018-02-27
Aprobador	Cynthia Rodriguez	Fecha de Fin Real	2018-02-27

Archivos

	Titulo	Descripción
	correo	correo con los datos de las cuentas de Carlos y Jose

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2018-02-27 11:22:39

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Susana Cruz Miranda 2018-02-27 11:22:38

Se determino como fecha de Validación: 2018-02-27
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Susana Cruz Miranda 2018-02-27 11:22:28

se valido el correcto acceso al correo electrónico,por lo que se procede al cierre de la tarea

Susana Cruz Miranda 2018-02-27 11:22:13

Se determino como fecha de Finalizado: 2018-02-27
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Susana Cruz Miranda 2018-02-27 11:19:38

se solicita al personal de sistemas Griselda , nos apoye en configurar el correo en el equipo de computo del Carlos y Jose.

Susana Cruz Miranda 2018-02-27 11:19:30

se solicta vía telefónica al área de operadores a la ext 4141 agreguen a los agentes al grupo de case

Susana Cruz Miranda 2018-02-27 11:17:54

se solicta vía telefónica al área de operadores a la ext 4141 agreguen a los agentes al grupo de case

Susana Cruz Miranda 2018-02-27 11:17:53

se recibe correo de Normita confirmando los correos de los usuarios

Susana Cruz Miranda 2018-02-27 11:11:28

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2018-02-22 paso a: 2018-02-27

Susana Cruz Miranda 2018-02-27 11:10:37

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2018-02-20 17:27:22

se preparan formatos para ser enviados por correo a Norma Espinosa y podamos contar con los datos correspondientes.

Susana Cruz Miranda 2018-02-20 17:27:16

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2018-02-20 17:26:33

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2018-02-22
-> El aprobador de: paso a: Cynthia Rodriguez

Susana Cruz Miranda 2018-02-20 17:26:27

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Susana Cruz Miranda 2018-02-20 17:26:11