TICS | Requerimiento Detalle

Ahias Del Toro

Tarea No. 1197

Ta1197 Instalaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Ahias Del Toro
Celular	9848062634	Teléfono Fijo	9841471937
E-mail	deltorocomunicaciones@hotmail.com	Proyecto	Del Toro Comunicaciones
Departamento	Dirección	Cargo	Director General

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-01-08 15:47:22	Fecha Cierre	2018-01-11 08:11:35
Tiempo Respuesta	00:01:25	Tiempo Solución	2 16:22:48
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto

Asignaciones

Asignado	Ernesto Santacruz Prieto

Sustento de la Tarea

Descripción

Activación de nueva sucursal de la cadena Del Toro Comunicaciones Abarrotes Gerry Direccion: Supermanzana 256 manzana 3 lote 1 casa 29 Colonia: Prado Norte Municipio: Cancun Estado: Quintana Roo Tel: 9842137785 Contacto: Ahias del Toro Lectora: 1606EPV07787 ID: 489119212 Pass: 2130 Impresora: No tiene instalada la impresora

Justificación

Apertura de nueva sucursal

Alcance

Prado Norte, Cancun Quinta Roo

Beneficio

Nueva sucursal de pago como Pv IUSA en la Div. Peninsular.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2018-01-08	Fecha Fin Prevista	Pendiente
Fecha de Aprobación	2018-01-11	Fecha de Validación	2018-01-09
Aprobador	Pendiente	Fecha de Fin Real	2018-01-09

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Procesos Realizados de instalación

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-11 08:11:36

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-11 08:11:35

Se procede al cierre de la tarea de acuerdo con el comentario de la supervisora Susana Cruz Miranda.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-11 08:11:25

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Susana Cruz Miranda 2018-01-10 17:24:37

se puede proceder al cierre del reporte

Susana Cruz Miranda 2018-01-10 17:24:30

Se comunica Ahias del Toro pidiendo se le proporcionen nuevamente los codigos de operador de ventas ya que borró el bloc de notas
CODIGO: AGERRY
USUARIO: ABARGER
CONTRASEÑA: 4B4RG3R
Pide se le envien por correo.

Gloria Gomez Valdez 2018-01-09 17:09:08

-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-08 20:20:21

Se determino como fecha de Validación: 2018-01-09
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-08 20:20:15

Se determino como fecha de Finalizado: 2018-01-09
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-08 20:20:09

Finalizo la instalación en el Pv, enlisto las actividades realizadas.

*Transfiero el modulo de Autogestion al equipo, ejecuto y elimino del mismo.
*Se configuran los parámetros de Autogestion
*Doy de alta la lectora
*No se configura la impresora ya que no se encuentra instalada
*Comparto las claves de acceso y se comprueba el ingreso al sistema con Ahias del Toro.
*Se realiza el registro del punto de venta en PVS

Anexo evidencia de procesos.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-08 20:19:36

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-08 20:15:41

Se comunica Ahias del Toro proporcionando el acceso al equipo.
ID: 489119212
Pass: 4366

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-08 19:15:50

Entra llamada pero no se logra escuchar 9841573287 .

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-08 18:58:30

Entra llamada de Ahías 9841573287 pero no se logra escuchar.

Gloria Gomez Valdez 2018-01-08 18:25:34

Genero las claves de operador de ventas.

CODIGO: AGERRY
USUARIO: ABARGER
CONTRASEÑA: 4B4RG3R

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-08 18:25:13

Trato de comunicarme con Ahias del Toro y con el PV pero sin éxito.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-08 18:02:16

Me conecto al equipo pero se pierde la conexión.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-08 17:50:11

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-08 15:49:41

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-01-08 15:48:48