SALOMON MORALES RAMOS
Ta1180 Capacitaciones
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Fecha Fin Prevista y Aprobador
Archivos
Datos Personales
| Contacto | SALOMON MORALES RAMOS | ||
| Celular | 0180065487 | Teléfono Fijo | 8006548722 |
| SALOMON.MORALES@IUSA.COM.MX | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
| Departamento | SERVICE DESK CASE | Cargo | EJECUTIVO DE CUENTA |
Datos Requerimiento
| Prioridad | Normal | Tipo | De Control |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-04 13:33:07 | Fecha Cierre | 2018-03-27 17:37:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:36 | Tiempo Solución | 113 03:56:03 |
| Agente Creador | Salomon Morales | Agente Cerro | Salomon Morales |
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | ||
Descripción
| INTERAPAS SAN LUIS POTOSÍ requiere de utilizar el ambiente de Pruebas para validar que pueden aplicar convenios a sus usuarios que no ha realizado pago alguno. |
Justificación
| Validar que pueden aplicar convenios de pago por adeudo a los usuarios con medidor de autogestión. |
Alcance
| Capacitar y validar con el organismo que pueden aplicar los convenios con sus ususarios en el sistema de Autogestión. |
Beneficio
| Capacitar y apoyar al organismo para que pueda efectuar el cobro a usuarios que no han realizado pago. |
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Salomon Morales
2018-03-27 17:37:46
Salomon Morales
2018-03-27 17:37:46
✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.
Salomon Morales
2018-03-27 17:37:46
Salomon Morales
2018-03-27 17:37:46
Por lo anterior se procede al cierre de la presente tarea.
Salomon Morales
2018-03-27 17:37:39
Salomon Morales
2018-03-27 17:37:39
Se determino como fecha de Validación: 2018-03-27
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Salomon Morales
2018-03-27 17:37:14
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Salomon Morales
2018-03-27 17:37:14
Se determino como fecha de Finalizado: 2018-03-27
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Salomon Morales
2018-03-27 17:37:06
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Salomon Morales
2018-03-27 17:37:06
Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando
Salomon Morales
2018-03-27 17:37:00
Salomon Morales
2018-03-27 17:37:00
Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis
Salomon Morales
2018-03-27 17:36:46
Salomon Morales
2018-03-27 17:36:46
Este tema se atendió y dará solución de acuerdo a lo conversado y acordado en la reunión del día 26 de Marzo de 2018, ya que con los requerimientos acordados en dicha reunión se atiende este tema. Para su seguimiento consultar la Ta. 1343.
Salomon Morales
2018-03-27 17:36:30
Salomon Morales
2018-03-27 17:36:30
Se ha insistido con el organismo para coordinar la capacitación y realizar el ejemplo en ambiente de pruebas sin que aun tengamos una respuesta, lo están analizando.
Salomon Morales
2018-02-15 09:40:24
Salomon Morales
2018-02-15 09:40:24
Se converso con la CP. Celeste Contreras de INTERAPAS sobre brindar la capacitación vía remota por medio de TEAM VIEWER a lo que comentó que lo propondría a los Lic. Martin nuñes y Raul Medrano para tener una respuesta en Breve.
Salomon Morales
2018-01-17 09:14:42
Salomon Morales
2018-01-17 09:14:42
✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.
Salomon Morales
2017-12-04 13:41:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.
Salomon Morales
2017-12-04 13:41:44