TICS | Requerimiento Detalle

Susana Cruz Miranda

Tarea No. 1158

Ta1158 Capacitaciones

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto	Susana Cruz Miranda
Celular	S/N	Teléfono Fijo	7121431635
E-mail	smcruz@autogestion.com.mx	Proyecto	CASE
Departamento	CASE	Cargo	Analista de procedimientos

Datos Requerimiento

Prioridad	Normal	Tipo	De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-11-08 13:05:13	Fecha Cierre	2017-12-21 08:54:30
Tiempo Respuesta	00:05:26	Tiempo Solución	42 19:43:51
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda

Asignaciones

Asignado	Susana Cruz Miranda

Sustento de la Tarea

Descripción

Se solicita realizar la capacitación de acceso a TICS a los usuarios que llevarán el registro de garantías Miguel Olmos Lorenzo Martinez Sergio Olaf Griselda

Justificación

Brindar la capacitación de manejo de TICS, para poder registrar los tickets relacionados a problemas con las garantías con los equipos.

Alcance

área de Sistemas IUSA (Garantías de Equipos)

Beneficio

Los usuarios ingresen a TICS y puedan realizar el registro de los tickets sin problemas.

Cronología Progreso

Fecha Inicio	2017-11-08	Fecha Fin Prevista	2017-12-20
Fecha de Aprobación	2017-12-21	Fecha de Validación	2017-12-20
Aprobador	Cynthia Rodriguez	Fecha de Fin Real	2017-12-20

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2017-12-21 08:54:31

Requerimiento: Validando paso a: Concluido

Susana Cruz Miranda 2017-12-21 08:54:30

se procede al cierre de la tarea

Susana Cruz Miranda 2017-12-21 08:54:24

Se determino como fecha de Validación: 2017-12-20
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando

Susana Cruz Miranda 2017-12-20 16:19:44

Se determino como fecha de Finalizado: 2017-12-20
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado

Susana Cruz Miranda 2017-12-20 16:19:24

SE PROCEDE AL CIERRE YA QUE SE LE REALIZO LA CAPACITACIONES A LOS INVOLUCRADOS CON RESPECTO ALAS GARANTÍAS DE EQUIPOS DE COMPUTO.

Susana Cruz Miranda 2017-12-20 16:19:17

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 2017-11-17 paso a: 2017-12-20

Susana Cruz Miranda 2017-12-20 16:18:36

se trató de contactar a Miguel Angel Olmos para brindar capacitación sin tener éxito, se le enviará correo solicitando hora de atención.

Susana Cruz Miranda 2017-11-10 11:32:40

se le brindó capacitación a Enrique Pérez, el día de hoy , se le brindó usuario y contraseña para ingresar a TICS

Susana Cruz Miranda 2017-11-10 11:31:42

se brindó capacitación a Lorenzo y Griselda quienes serán las personas encargadas de las Garantías de los equipos en Pastejé.. se le brindó su usuario y contraseña para acceder a TICS

Susana Cruz Miranda 2017-11-10 11:30:43

Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2017-11-10 11:29:26

Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2017-11-17
-> El aprobador de: paso a: Cynthia Rodriguez

Susana Cruz Miranda 2017-11-08 13:11:10

Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2017-11-08 13:10:47

✓ Fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Susana Cruz Miranda 2017-11-08 13:10:40