Juan Carlos Rubio

Tarea No. 1055

Ta1055 Actualizacion Herramientas

100% Concluido

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Fin Prevista y Aprobador

Archivos

Datos Personales

Contacto Juan Carlos Rubio
Celular 7226521585 Teléfono Fijo 7192650067
E-mail Jcrubiom@hotmail.com Proyecto Agua Temoaya
Departamento Directo Comercial Agua Temoaya Cargo Directo Comercial

Datos Requerimiento

Prioridad Alta Tipo De Control

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-06-01 13:45:03 Fecha Cierre 2017-06-07 09:14:16
Tiempo Respuesta 00:03:03 Tiempo Solución 5 19:26:10
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Gloria Gomez Valdez

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez
Sustento de la Tarea

Descripción

Se recibe correo por pare de Roman Cedillo quien pide se realice una actualización en el sistema para la impresión de los tickets en el Organismo de Temoaya.

Justificación

Realizar la actualización para que el sistema no sea tan lento al momento de imprimir el ticket.

Alcance

Organismo de Temoaya

Beneficio

El Sistema de Autogestion imprimirá más rápido el ticket evitando tiempos de respuesta largos.
Cronología Progreso
Fecha Inicio 2017-06-01 Fecha Fin Prevista 2017-06-06
Fecha de Aprobación 2017-06-07 Fecha de Validación 2017-06-07
Aprobador Susana Cruz Fecha de Fin Real 2017-06-06
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Evidencia de proceso
Seguimientos
Requerimiento: Validando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2017-06-07 09:14:16
✓ Fue notificado el cierre de la tarea al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-07 09:14:16
Modificaciones realizadas al requerimiento:
-> La fecha prevista de: 0000-00-00 paso a: 2017-06-06
-> El aprobador de: paso a: Susana Cruz
Gloria Gomez Valdez 2017-06-07 09:13:31
Después de la validación se procede a concluir la tarea.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-07 09:12:08
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda 2017-06-07 08:11:34
se puede proceder al cierre de la tarea
Susana Cruz Miranda 2017-06-07 08:11:23
Se determino como fecha de Validación: 2017-06-07
Requerimiento: Finalizado paso a: Validando
Susana Cruz Miranda 2017-06-07 08:07:27
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez 2017-06-06 17:01:53
Se determino como fecha de Finalizado: 2017-06-06
Requerimiento: Trabajando paso a: Finalizado
Gloria Gomez Valdez 2017-06-06 17:01:44
Nuevamente se envía correo a Juan Carlos e Isabel indicándoles que si llegan a presentar algún detalle con la impresión de las 2 copias del ticket de cobro en la caja 2 se comuniquen con nosotros.
Se asigna a la supervisora para la validación.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-06 16:58:06
Me comunico con Isabel (7192650679) quien comenta que aún no valida si en la caja 2 ya se imprimen los dos tickets, ya que no la han utilizado para realizar cobros, lo validarán y mañana me volveré a comunicar con ella.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-06 13:47:46
Me intento contactar con Juan Carlos para validar si en la caja 2 también salen las 2 impresiones, pero no toma llamadas.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-06 11:47:16
Se intenta contactar a Juan Carlos, pero no se tiene éxito.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-02 16:15:04
Ing. Román no envía la modificación del ejecutable por lo cual se reemplaza en las 2 cajas del Organismo de Temoaya.
Juan Carlos Brinda el acceso a los equipos
Caja 1
ID: 511415185
contraseña: 6400
----------------
Caja 2
ID: 186665950
Contraseña: 5555
---------------
Se validó con Isabel que en la Caja 1 ya se encuentra funcionando correctamente el sistema, las 2 impresiones salen automáticamente; en la Caja 2 estamos en la espera de la confirmación; ya que indican que se encuentran realizando una actualización en el equipo.
Se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-01 16:15:07
Se valida con cajera Isabel que la impresión solo sale una vez, por lo cual me pongo en contacto con el ing. Roman quien comenta que el ejecutable solo lo configuró para que saliera solo una impresión, lo modificará y en 15 minutos nos lo enviará para realizar las modificaciones en los equipos de caja nuevamente. (Se remplazó el ejecutable).
Gloria Gomez Valdez 2017-06-01 15:40:31
Después de realizar el proceso anterior, me pongo en contacto con el ing. Roman quien comenta que realizará la actualización en el servidor.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-01 15:34:43
Se realizan los siguientes pasos en Caja 1 y Caja 2
1. En el archivo adjunto se encuentra un ejecutable “IMPRESIONPOSTEMOAYA.exe” y dos imágenes, dicho contenido se debe descomprimir en una ruta del equipo que funje como punto de venta, se propone: “c:iusa emoaya”, sin embargo puede ser alguna otra ruta.
o En el campo ruta de guardado de archivos es donde se guardaran los archivos temporales necesarios para imprimir
2. Configurar los parámetros de uso en el punto de venta
o Ruta del ejecutable de impresión es el nombre del archivo exe que se encargara de ejecutar la impresión, se debe capturar la ruta completa ej. “c:iusa emoayaIMPRESIONPOSTEMOAYA.exe”
Gloria Gomez Valdez 2017-06-01 14:14:40
Requerimiento: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2017-06-01 14:11:33
Requerimiento: Iniciado paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2017-06-01 13:50:39
✖ No fue notificado el No. de requerimiento al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Ejecutivos de Cuenta proporcionaría solución a la situación.
Susana Cruz Miranda 2017-06-01 13:48:06