Jose Alfredo Rincon Mendez
TT91716 Phishing
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Alfredo Rincon Mendez | ||
| Celular | 4448212304 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jrincon@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-19 11:04:07 | Fecha Cierre | 2018-10-19 11:18:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 0 00:10:41 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Lomas Altas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de personal de IUSA solicitando apoyo con lo siguiente: llegó este correo, que me parece sospechoso. No he dado click en el archivo adjunto por precaución. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:18:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:18:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:18:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:18:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:18:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:18:17
Se recibe respuesta de sistemas IUSA:
Que tal Jose Alfredo, el mensaje es legítimo, por lo cual puedes abrirlo sin problemas.
Muchas gracias por el reporte, el cual nos ayuda a seguir aumentando nuestros controles de seguridad.
CONFIRMA EL CLIENTE:
Muchas gracias,
Saludos!
POR LO ANTERIOR SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:18:05
Que tal Jose Alfredo, el mensaje es legítimo, por lo cual puedes abrirlo sin problemas.
Muchas gracias por el reporte, el cual nos ayuda a seguir aumentando nuestros controles de seguridad.
CONFIRMA EL CLIENTE:
Muchas gracias,
Saludos!
POR LO ANTERIOR SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:18:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:15:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:15:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:08:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:08:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:07:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 11:07:51