Angela Lopez Mancilla
TT73815 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angela Lopez Mancilla | ||
| Celular | 5552618800 | Teléfono Fijo | 0000004134 |
| amlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-08 11:56:30 | Fecha Cierre | 2017-11-09 10:48:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 22:49:14 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Tovar | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo solicitando ayuda referente al aviso de privacidad de colegios; se requieren hacer unas modificaciones al que ya se tiene el cambio es el domicilio y la pagina web. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-09 10:48:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-09 10:48:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-09 10:48:44
Se recibe correo por parte de Miguel Ángel Tovar indicando lo siguiente:
"Susy buen día
Este reporte ya se atendió, se vio con el usuario, pueden por favor cerrar el ticket
Saludos ".
Se anexa evidencia y por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-09 10:46:17
"Susy buen día
Este reporte ya se atendió, se vio con el usuario, pueden por favor cerrar el ticket
Saludos ".
Se anexa evidencia y por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-09 10:45:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-09 08:47:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 11:59:54
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 11:59:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 11:59:36
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 11:59:36